李俊峰去年个人销售汽柴油1.7万吨，被誉为一座流动在雪域高原的“万吨站”。张 梅 摄

    代泽万 张 梅

    “林总，油料还够用多久啊？最近资源有点紧张，需要提前预排计划，您看看库存还有多少？为保险起见，要不先定一车吧。”每天一到岗，就主动与客户对接，随后开启争分夺秒地流动服务状态，这就是云南迪庆石油客户经理李俊峰的工作日常。

    云南迪庆藏族自治州位于云南省西北部，与西藏自治区接壤，平均海拔3380米，年均气温4.7摄氏度。李俊峰克服高原缺氧、严冬酷寒、紫外线强烈等客观困难，长年奔走在工地、矿山、终端用油点。2022年，他个人销售汽柴油1.7万吨，被誉为一座流动在雪域高原的“万吨站”。

    做好用油配送，诚心服务暖客户

    一到办公室，李俊峰先把记得密密麻麻的客户用油情况记录本拿出来，逐个分析研判客户用油情况，然后有针对性地给客户打电话，回访客户的油料库存情况、用油过程中的疑难问题、了解客户需求等。他会对客户进行细分，按照不同的客户群体“量身定制”用油配送方案，实时对接配送进度，确保油品及时配送到位。

    一年、两年、三年，李俊峰在客户经理这个岗位上已走过8年多，每年他的车辆行驶里程不少于4万公里，相当于绕地球赤道1圈。他走遍了迪庆每个工地、每个社会加油站。客户无论大小，都一样真诚对待，有时来回几十趟，只为成功开发一个中小客户。

    为了留住客户，他自己开车几十公里去给客户安装加油机、清除加油设备设施故障等，得到客户的一致好评。他的工作业绩也水涨船高，从最开始月均销量不足100吨，增长到月均1200吨。

    危急时刻伸援手，解决难题赢客户

    “真的太谢谢你们了，不仅提供送油服务，还帮我们解决了一大难题。”迪庆香格里拉某砂石厂矿山老板紧紧握着李俊峰的手说。

    原来，李俊峰到矿山送油料的过程中，得知该厂的加油机出故障，无法正常给工程车加油，严重耽误了工程进度，如果要返厂维修，至少需要一周时间，矿山老板心急如焚。

    “我天天和加油机打交道，让我试一试，说不定能帮您处理好。”一到工地，李俊峰便从后备厢里拿出自备的安全帽和工具箱，对储油罐、管线设施和加油机进行“把脉问诊”，经过一番“望闻问切”，找到了故障原因，排除了加油机故障。

    看着李俊峰忙碌检修设备的身影，看着机械得以恢复施工，矿山老板十分感动，并表示今后都认定只在中国石化购油。

    易捷商品送到家，多种渠道拓客户

    “杨总，我们一年只搞一次的大优惠活动易享节开始啦，今年的赖茅酒相当划算，相对平时零售价，可以节省近一半的价格。”李俊峰热情地给公路工程公司用油客户杨老板打电话。

    出于对李俊峰多年打交道的信任，电话中杨老板爽快答应要订购20件，但要求送货上门。

    李俊峰放下电话，又高兴又愁，他自己的车一次最多只能装6件。最后他跑了4趟，全部送到杨老板的公司。

    李俊峰不但热情服务客户购买汽柴油，而且凡是公司开展的业务，他都向客户推介。就算客户暂时没有需求，也能加深对公司各项业务的了解和认可。

    他通过积极搭建油品客户与易捷服务商品客户互通平台，进一步开拓易捷服务商品市场，用优质的服务增强客户黏性。2022年，他个人销售易捷商品50万元。

    “这成绩只是起步，与标杆先进相比，还有很大差距。高原缺氧，但我们不缺精神。我将奋起直追，多跑市场、多访客户。”李俊峰说。