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湖南湘西石油
“一客一档”精准服务提效

2023年05月12日 来源: 中国石化报  作者: 杨晶 吴梦云
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    本报讯  湖南湘西石油以“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动为契机,聚焦客户体验,当好客户管家。

    他们紧盯客户需求,根据客户特性,建立“一客一档”,主动帮助客户算好经济账、成本账。为客户提供90天免费代保管、油库预约提油两项普惠服务,同时提供油品配送、绿色通道、质量检验、安全检查、发油邮寄、客户培训等6项增值服务,以及自助餐饮、手机充电等多项服务,形成高价值的“2+6+x”服务模式。精准服务客户,锁定客户资源,为拓市增效奠定基础。1~4月,直分销完成累月任务的134%,全省排名第一。

    (杨 晶 吴梦云)      

 

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