本报讯  湖南石油扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦高质量发展行动，转变经营理念，创新运行机制，充分研判市场，强化经营统筹，积极应对市场竞争挑战。1月至4月，成品油销量同比大幅增长，其中经营总量同比增长19%、零售量同比增长12.7%、直分销量同比增长43.4%，成品油经营总量、零售量和直分销量均创历史同期新高。

聚焦市场变化，构建大经营管理格局。坚持以市场为导向，深入开展市场消费调研，强化大数据运用，围绕量效平衡、采销平衡和库存平衡，持续深化经营统筹运作。健全完善上下联动、横向协同、全员参与的工作体系，省市两级公司落实日调度、周平衡、月分析预算目标保障机制，全面提升资源保障和市场开拓能力。同时，积极协助地方政府开展成品油市场常态化监管整顿，已在2个市州全域及19个县区实现税控平台全面覆盖应用，持续净化市场经营环境，促进成品油消费加速回流，稳步提高经营质效。

优化品牌服务，巩固扩大零售量效规模。深化落实“一站一策”，结合地图数据深入分析加油站指标变化原因，精准投放营销资源，市场占有率较年初有效提升。强化现场服务管理，依托司机之家和爱心驿站免费为客户提供增值服务，不断提升客户满意度。坚持以客户为中心，充分发挥加油卡和APP平台优势，创新开展定向赠券、会员日、节庆主题、小额权益包等多元化营销，促进客户拉新、回流和消费升级，持续扩大客户规模。强化零售经营统筹，推行合资加油站属地化管理，加强对合资加油站的日常运营监管和营销指导，做大做强合资零售量效规模，维护市场份额稳定，1月至4月合资加油站销量同比增长26.4%。

推行全员营销，释放直分销创效潜能。积极践行“人人都是客户经理”经营理念，开展直分销经营管理双提升百日竞赛活动，全力推行高效率、高价值服务模式，提升客户消费体验，打造服务竞争优势。常态化开展数字化营销，借助“我要买油”APP购油平台，巩固信息化服务优势，提升精准营销和服务能力，增强客户黏性。组织岗位练兵和专题培训，打造具有感知力、主导力、支撑力、原动力、执行力的营销团队。搭建客户信息管理平台，强化客户网格化管理，层层压实客户开发维护责任，逐级开展市场调研和客户走访，1月至4月交易客户数同比增长36.5%。

（李 炜 钟胜饶）