新闻会客厅

    问题1：今年以来，各地赏花节密集举行，销售企业积极参与。赏花节在撬动油品、易捷商品消费及营销活动方面发挥着怎样的作用？

    中国石化销售公司：今年政府工作报告指出，着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一。防疫政策调整后，旅游消费在推动经济发展、扩大内需中发挥着至关重要的作用。3月以来气温回暖，以郊野踏青、游园观花为主的中短途旅游明显增长，随之衍生的“赏花经济”在恢复与扩大消费的大背景下大放异彩。

    从成品油消费上看，赏花游园的游客多为属地、周边客户，中短途自驾通常为首选出行方式，这支撑了成品油消费需求释放。销售企业纷纷结合景点周边、沿线站点实际，以花为媒开展加油满减、油非互促、免费洗车等精准营销活动，吸引私家车、出租车、网约车进站，带动油品销量增长。3月，销售公司成品油零售量同比增长18%。

    从易捷商品消费上看，私家车自驾出行前，车主对汽车保养类、服务类的需求会明显增长。景点通常会聚集大量游客，移动范围相对较小、滞留时间相对较长，对休闲食品、水果饮料等商品的需求较大，销售企业纷纷采取“露营+”的模式开展品尝试吃、现场制作、特色推介、爱车养护、安心出行等主题营销活动，成为易捷商品销售的新增长点。

    部分高峰时段及局部重点区域由于人流、车流过于集中，个别加能站可能会出现拥堵、排队等状况，销售企业应提前筹谋、及时应对，保证油品供应和加油秩序。

    问题2：为助力地方“赏花经济”，销售企业创新哪些服务举措，实现油企与旅游业的深度融合？

    中国石化销售公司：销售公司以“赏花经济”为契机，围绕“四新”创造性开展经营管理工作，全方位提升游客出行体验：

    一是新工具保障精准施策。各销售企业主动与当地文旅部门沟通协调，全方位了解景区活动，并结合外部大数据对车流指数、进站率、通过时长等指标进行量化分析，在周边沿线优选保供站点、设置旅游驿站。

    二是新载体助力精准营销。中石化易捷“出行养车节”全面整合成品油、易捷商品相关业务渠道和百度地图等第三方资源优势，围绕出行、养车两大赛道开展主题营销，为消费者提供加能、购物、养车、生活等综合优惠服务。此外，销售公司还加强异业营销合作，加强第三方营销资源引入，打造客户共享、企业共赢生态圈。

    三是新形象改善消费体验。销售公司持续推进加能站环境卫生专项整治，为客户提供更加干净整洁、舒适舒心的加油购物体验。对部分重点区域站点实施夜间亮化、延长营业时间等措施，提高车辆加油通过率，有效缩短游客排队等待时间。

    四是新服务提升客户满意度。销售公司充分发挥“司机之家”“爱心驿站”网络优势、功能优势，设置旅游驿站，为游客提供便民服务，使加能站成为“赏花路上的风景”；在景区沿线站点组织党团员工作队、青年志愿者，为自驾车辆免费提供车窗擦拭、玻璃水加注、垃圾清理、指引道路等增值服务，让游客的踏青赏花之旅更加舒心。

    问题3：“赏花经济”只是中国石化助力乡村振兴的缩影。类似的助力乡村振兴的服务营销活动，销售公司还开展了哪些？

    中国石化销售公司：销售公司始终从讲政治、促发展、保稳定的高度，贯彻落实集团公司党组关于“助力乡村振兴”的指示要求，除开展“赏花经济”等服务营销活动外，还重点通过以下方面为助力乡村振兴贡献力量。

    一是发挥2.8万余家易捷便利店渠道优势，引进助农商品拓宽销售渠道，助力农户增效增收。销售公司连续5年借助“易享节”举办乡村振兴商品展销会，定期发布商品目录，门店设置商品专区，2022年销售帮扶商品11.56亿元。积极开展“消费帮扶新春行动”“央企消费帮扶兴农周”等活动。除便利店销售外，还利用易捷商城、线上直播、微光计划公益宣传等渠道，推广地方特色农产品。

    二是充分发挥3万余座加能站网络优势，扛稳扛实农业用油保障主体责任，助力农业增产增收。销售公司与农业农村部签订战略合作协议，各企业成立农业用油工作组，为工作推动提供组织保障。结合农时用油地域季节特点，一地一策、一域一策，精选保供站点、优化资源流向、强化预警监控，确保重要农时油品不断供不脱销。践行惠农号召，对农机车辆制定专属优惠方案，减轻农业企业和农户生产负担。做好优质服务，2022年销售企业开通农业用油绿色通道1.9万余条、开展送油下乡服务2.3万余车次。