本报讯 江苏石油全力推动高质量发展，以客户为中心，拓宽发展新领域，创新服务新模式，加强客户维护、做实易捷服务，一季度成品油零售量、易捷基础品类销售额、充换电量均居销售企业首位。

    强化站际统筹能力。充分发挥网络和客户优势，开展统筹协调，在营业时间、人员摆布、经营品种等方面实现自由调配，降低加油站运营成本。一季度专项梳理加油站500座，打破单站思维，按商圈、客户群对加油站进行分类，以2至4座站为单位，形成可实施站际统筹的整体单元，制定统筹提升方案，一季度汽油机出零售量完成率101.3%。加强新能源市场调研，针对加油站商圈特点，优化充换电设施，加强业务联动互促，推动充换电业务发展，一季度加油站充换电量1113万千瓦时，居销售企业首位。

    做好客户维护拓展。开展客户常态化走访工作，分区域分行业开展客户摸排，持续完善5公里商圈客户档案，提供“一对一”服务，提高终端客户数量。落实客户分级维护管理责任，开展大客户开发竞赛，提升柴油销量，一季度柴油机出量同比增长9.8%。组织加气站灵活开展专项营销，开展“拉网式”“网格化”市场调研，根据客户需求，提供定制化供气方案，一季度天然气零售量同比增长52%。

    抓实权益会员发展。以销售公司权益会员活动为抓手，鼓励员工开口营销，吸引客户转化为权益会员。积极开展会员积分洗车试点，实现积分带动易捷服务营业额大幅增长。抓住“新春狂欢节”与“出行养车节”活动时机，推出精选礼盒、换油保养套餐等多种服务，带动权益会员数增长。全员开展零售竞赛比武，通过线上自学、实操培训、班前会互问互答等方式提升服务能力，拓展服务范围，一季度权益会员总数、活跃会员规模居销售企业首位，易捷服务利润同比大幅增长。

    （诸 曦 钱培学 何 康）