一对藏族堂姐妹，普布卓玛和阿旺央吉都出生在中国石化定点扶贫县——西藏自治区班戈县。长大后她们梦想实现，成为石化大家庭的一员。工作11年来，普布卓玛多次救助进藏旅游司机。阿旺央吉大力宣传中国石化品牌、油品质量、非油商品等，牢牢锁定当地农牧民用油需求，连续3年超额完成各项经营目标任务，机出零售量年均同比增长50%。

扎西旺扎

普布卓玛和阿旺央吉，是一对正好相差一轮属相（12岁）的堂姐妹，都出生在中国石化定点扶贫县——西藏自治区班戈县，从小就看到身边有朋友在中国石化的帮助下脱贫致富。普布卓玛说，自己从小就向往穿上蓝工衣，成为石化大家庭的一员。

2012年5月，普布卓玛的愿望实现，入职西藏石油，先后在兴藏加油站、工布江达加油站工作。其中，兴藏加油站海拔最高，在那里的3年中，她总共只休了15天假。

目前，普布卓玛为班戈县加油站站长。工作11年来，她曾多次救助进藏旅游司机。最近的一次是2022年10月4日，那天林芝地区暴雨倾盆，23点30分，普布卓玛接到电话，司机张师傅焦急求助，他的车辆无法启动，家人因为情绪紧张，导致高原反应加剧。

普布卓玛连夜驱车救援。事后，张师傅拿出家乡特产表示感谢，普布卓玛婉言谢绝：“信任中国石化，加油员必然义不容辞，希望下次你们来西藏旅游时，还能到中国石化加油站加油。”

2019年9月，毕业于东北师范大学历史学院的阿旺央吉入职西藏石油，先后在拉萨当热路加油站、恒兴加油站、墨竹工卡飞龙加油站工作。她说，堂姐普布卓玛身上爱岗敬业、实干担当的特质对自己影响颇深。

热爱岗位工作，把油站当成家。这是同事公认阿旺央吉身上最突出的特点。刚接任墨竹工卡飞龙加油站站长时，她发现当地群众对中国石化的品牌并不熟悉。自小要强的她夜不能寐，向堂姐普布卓玛求助取经后，把工作重心放在如何落实“以客户为中心”上。

阿旺央吉充分发挥旅游管理专业特长，主打人文关怀吸引顾客，不断丰富服务功能。在加油站免费提供开水、大车加水、小车冲洗的基础上，主导拓展服务内容，包括帮助客户清洗衣物、耐心主动讲解当期活动等，以真心深深打动客户。

此外，细心的阿旺央吉通过比较发现，农机作业用油期间村民需求迫切。说干就干的她走遍各乡镇，上门统计办卡需求，短短6天内就办理了1000多张农机专用卡，牢牢锁定当地农牧民用油需求。

目前，比兄弟单位晚进入当地市场10年的中国石化加油站，已在墨竹工卡县牢牢扎下根，从2020年起，连续3年超额完成各项经营目标任务，机出零售量年均同比增长50%。