话题：具体工作中，EAP在上接企业发展战略、下接员工群众切身需求方面发挥了什么作用？

先处理情绪再解决问题

在学习EAP之前，面对员工反映问题，我只想着把事情说清楚，把道理讲明白，但是效果往往并不如意，和员工的关系也变得渐行渐远。学习EAP知识后，我才知道要先处理情绪再解决问题。

近年来，勘探开发研究院科研生产任务重、工作难度大、竞争压力大。帮助广大员工缓解压力、提升幸福指数和工作效率，成为目前EAP服务急需解决的事情。

有一次，一名员工因不满意工作岗位调动，影响了工作甚至家庭的和谐。我得知情况后，和他坐在一起聊家常。这一次，我先接纳了这名员工因为工作岗位变动带来的各种不良情绪，肯定了这些年他在工作中取得的成绩和为单位发展付出的辛苦努力。等他情绪稳定了，再把单位改革措施一一说明，希望他能够理解并接受目前的岗位。在此后的工作中，我不断鼓励这名员工向前看，不断肯定他在岗位中做出的努力和成绩。通过几个月的努力，这名员工渐渐转变了思想，解开了心结，脸上也有了笑容，回到了当初的平和状态。

（胜利油田勘探开发研究院党群工作部副主任 单 靖）

找到了自己的归属感、价值感

几年前，我参加单位组织的EAP精准服务进基层活动，被积极心理学散发出的魅力所打动。特别是通过学习亲密关系的课程，试着按照老师分享的方法，与伴侣积极建立共同话题，对彼此付出关心、爱，还有支持，果然让我们夫妻的关系有了很大改善。

通过持续性学习，我还懂得了如何给自己心灵赋能，找到了自己的归属感、价值感。作为一名普通的基层女工，我突破自己完成了三个“一百”：一是能量日记一百天分享的打卡活动，把幸福的能量辐射到更大半径；二是完成朋友圈跳绳打卡一百天，也带动更多小伙伴参与到健身运动中；三是感恩日记365天的计划也如期进行到一百天，感染着越来越多的朋友认识心理学，走进心理学。

感谢油田的EAP工作，让我们基层的员工受益匪浅，期待未来更多的一线员工受益积极心理学，受益油田EAP一线服务。

架起外闯员工与企业的连心桥

（胜利油田注汽技术服务中心注氮项目部注氮2站员工 贾俊娜）

“老师，如果你不忙，我想跟你聊一聊。”一名外闯女员工在课程结束后，小心翼翼地对我说。在营地简陋的板房里，她向我诉说了外闯两年来的种种工作难题和家庭矛盾。

近年来，随着企业改革的不断深入，油田不断开拓外部市场，外闯员工人数不断增加。身处异地他乡、远离家人朋友，陌生的工作环境、服务甲方的角色要求、枯燥单调的工余时间，使得外闯员工形成了独特的EAP服务需求。

胜利油田党委高度重视，持续深化外闯员工“心福快车”项目。我所在的胜利油田党校（培训中心）EAP教研室积极作为，研发课程、细化服务，通过培训、咨询、辅导、热线等一系列组合拳，传递人文关怀和心灵关爱，做外闯员工心理健康的普及者、解决难题的帮助者、化解危机的预防者和领导关怀的体现者，用EAP服务架起了外闯员工与企业的连心桥。

（胜利油田党校EAP教研室副主任 高 洁）