温州石油和当地政府有关部门联动，实现数字人民币在加油站应用，探索“一站一码”新收款模式，实现“码”上消费。图为3月27日客户在温州石油瑞安凤胜加能站使用数字人民币消费。吴绮超 摄

    傅奕佳 郭小涵

    “没想到加油站还可以使用数字人民币，太方便了，你们真是紧跟时代的步伐啊！”4月5日，在浙江温州石油水心加油站加油的老客户李先生，使用数字人民币支付后兴奋地说。

    为恢复和扩大消费，商务部把今年定为“消费提振年”。温州市政府自年初开展“兴消费旺市场开门红”活动，发放总额3亿元的迎春消费券和数字人民币消费红包。温州石油和当地政府有关部门联动合作，实现数字人民币消费红包在加油站应用。截至3月底，温州石油82%的加油站点可使用数字人民币，消费场景覆盖加油、购物、洗车等122个。一季度，数字人民币累计交易笔数超9000笔，拉动消费超150万元。

    “政府鼓励使用数字人民币，还有红包领，领了红包可以用来加油。”近日，在温州石油广化加油站，张师傅给爱车加了66元的汽油，使用政府发放的数字人民币红包后显示实付0元，体验了一把“0元购”。“小红包带动大消费，进便利店消费的客户明显增多。”吴桥加油站员工李文景说。

    为提升智能化水平，温州石油探索“一站一码”收款模式，对每个网点进行单独赋码，由客户扫描相应的二维码进行支付，打造“交易免等待、轻松好对账”的数字化支付模式。根据客户不同需求推广“石化钱包”，让客户熟练掌握一键加油、一键到车等功能。截至3月底，温州石油144家加油站实现“石化钱包”功能全覆盖，满足客户快捷、无接触、更安全的消费需求。

    浙江石油率先在温州石油试点推出“车牌付”快捷支付，车主关注浙江石油公众号，注册后完成车牌号码绑定。车辆进入加油站，即可完成车牌自动识别、加油升数读取、加油消费支付等功能，同时完成电子发票推送，实现开票全自助，既节省客户时间，又提高加油站的工作效率与服务水平，应用几年来，受到客户好评。

    “您好，可以扫码加入我们的社群，在线下单后会为您备货送到车上，如果不方便，还可以送货上门，以后有活动都会在群里提前通知。”3月27日，龙巴加油站员工陈德绍拿着社群二维码向客户介绍。

    近3年，温州石油持续打造便民服务圈，扩大便民服务范围。他们组织辖区内100多座加油站建立各自的云端社群，为客户提供“线上支付、便利提货”服务，加油站为两公里范围内的客户提供免费送货上门服务，既改善客户的购物体验，又提升易捷商品销量。客户凭手机社群界面，还可享受擦车窗、车内吸尘等免费服务。部分加油站入驻美团、饿了么等外卖平台，开启配送新模式。

    为了提供更多暖心服务，加油站开展“把客户当家人”系列活动，定期在云端社群发布天气预报、用油用车知识、免费洗车信息、养生食谱、旅游出行指南等内容，受到客户点赞。“每当看到客户在社群中回复‘谢谢’，我们就更有信心和动力去推广线上服务了。”该公司苍南片区经理陈繁说。

    “加油方便快捷、购物省时省力，这些都得益于加油站加快数字化转型升级。为了给客户提供更多高效便民的服务，我们将继续引入新技术、新模式，丰富加油站智慧元素，在惠民生中推动高质量发展。”温州石油零售管理部经理林芳芳说。3月以来，温州石油客户满意度排名省公司第一。