本报讯 记者李玉军报道：今年以来，山东石油以客户为中心，做强做优零售，做大做活直分销，高效精准营销，创新易捷服务营销模式，持续打造市场竞争新优势。一季度成品油经营总量同比增长11.5%，其中零售量同比增长10%，直分销量同比增长14.2%；易捷服务基础品类商品销售额同比增长16.3%。

    为打造零售竞争新优势，山东石油构建以权益会员为主体的高效精准营销体系，以站域提升、体验提升、能力提升为抓手，向精准营销要业绩。为满足客户消费差异化需求，今年以来组织开展“元旦，充满希望”“小年，一路相伴”“节前，欢迎回家”“春节，好运加满”等主题营销，持续培育客户消费习惯。组织汽油客户回流专项营销，多维度精准服务客户，分层次推进客户回流，实现客户回流10余万人。做好春耕农业用油保供，在加油站开设绿色通道，为农业用油客户提供便捷服务，全力支农惠农。

    持续拓展直分销经营，全面梳理客户资源，分级打造差异化服务体系，持续培育综合客户经理队伍，从终端客户中培养战略客户，不断扩大销售规模。把分销业务作为做大成品油销售规模的着力点，充分发挥山东油品资源和沿海油库布局优势，坚持外销做稳做广，不断提高直分销市场占有率。优化LNG天然气直供业务流程，加强与主要供应商合作，开展储气库供气竞标，打造高热值车用LNG天然气品牌。组织开发柴油大客户，省市县公司分层推进，强化国省道站点重点客户维护，扩大单位客户用油规模。截至目前，新开发单位客户近300个，促进销量增长。

    易捷服务方面，该公司以扩大销售规模为目标，完善商品营销体系，引入适销对路商品，完善高效仓储网络布局，优化商品配送周期，推进供应链体系建设取得新进展。实施“标准+自主性”订货策略，指导便利店科学合理订货，深化专业化运营、规范化管理、市场化考核，实现便利店发展新突破。丰富服务业态，实施洗车、餐饮、新媒体营销等新模式，构建多种渠道，推进线上线下销售取得新成效。各市公司通过“新春狂欢节”“养车节”等营销，扩大基础品类销售规模，实现增量创效目标。