本报讯 今年以来，贵州石油深耕成品油直分销市场，围绕“量价兼顾、量效双收”目标，抓实市场调研、客户开发、管理提升、队伍建设，不断做大做强直分销经营业务，全力增强攻坚创效驱动力，一季度直分销经营量同比增长30.1%，位列销售企业前列，实现首季开门红。

    以市场调研为基础，细分客户群体，提高市场份额。他们加强直分销市场动态监控，以县区为单元，网格化摸排辖区内开工项目，梳理重点工程项目信息，制定落实“重点客户、重点项目”开发维护任务责任清单。立足行业市场，持续做好客户细化，定期开展对基础建设、矿业、水利、电力等市场的实地走访调研，根据行业特性及用油情况确定走访、调研及开发节点。年初以来，累计梳理重点工程项目1120个，调研行业客户3200家。

    以客户开发为中心，精准营销、提高服务质量，实现扩销增量。他们坚持“保客户就是保饭碗”理念，通过“线上+线下”方式调查了解用户需求，成立省公司、市公司两级项目攻关小组，分级分类明确任务，按照“宜零则零、宜直则直”开发原则，提前介入，及时制定供油方案服务客户。他们开展“服务从心开始”活动，通过客户座谈会、发放服务满意度问卷，了解客户购油过程中“痛点”问题，及时制定应对措施，累计解决客户反馈问题210余个，进一步提高客户满意度。

    以规范管理为抓手，立足客户拓展和风险防控，持续夯实基础管理。他们启动直分销经营管理双提升竞赛活动，成立以主要领导为组长的竞赛领导小组，制定活动方案，围绕市场开拓、风险防控、数智化管理等6个方面细化13项措施。开展直分销业务风险防控，充分运用大监督风险预警平台，推动直分销销售异常预警、预售未提货预警等风险关口前移，最大限度防范经营风险。

    以能力提升为目标，抓好队伍建设，打造全产品营销团队。为全力做好客户维护开发工作，他们发挥经营线条作用，组建综合大客户经理团队，实施直分销客户经理全额联量考核，建立以销售业绩为核心的指标体系，提倡“多劳多得”，针对新增客户、流失客户实施重奖重罚，并执行客户经理末位淘汰制，激发客户经理整体活力，调动增量提效积极性。

    （李亚荃 刘晓晖 施延吉）