本报讯 记者黄嘉莉报道：日前，粤港澳大湾区战略部署重点工程——深中通道中山大桥钢桥面铺装项目完工，广东石油24小时的“送油到工地”服务，有力保障了工程项目顺利建设。

    开春以来，南粤珠三角广袤农田迎来春耕春种，大湾区工程项目纷纷进入开工高潮。广东石油抓住机遇，创新开发大数据“驾驶舱”、搭建物联网应用系统、构建私域营销矩阵，持续提高营销精准度和服务贴心度，有力拉动拓销增量，2月成品油销量同比增长16.1%，3月继续保持良好发展势头。

    为提高精准营销水平，广东石油通过整合路网、中控、销售等数据，实现省公司、市公司、经管部三级管理数据共享，为一线经营决策提供科学支撑。今年以来，广东石油围绕珠三角五大粮食种植基地及沿线物流网络，结合往年农业用油销量数据，梳理出421座春耕春种保供站，逐站摸查服务半径、农户特点和需求状况，成立76个送油小分队奔赴田间地头配送油品，开辟400多条绿色加油通道，提供种子、化肥、清洁用品团购等个性化服务。面对工程项目复工复产高潮，广东石油组织客户经理分片包干落实拓市工作，以加油站方圆10公里为范围，地毯式跟进各类工程开工进度和用油需求，提供送油到工地服务，有力拉动油品销量。2月，全省机出小额配送量同比增长23.7%。

    针对开种开工客户对加油效率要求高的特点，广东石油创新搭建物联网应用系统，打造加油站AI高效现场系统。在全省加油站1.3万个智能“天眼”系统基础上，开发AI车牌识别系统，实现进站率、通过率、回头率等数据自动采集。运用采集软件将AI数据与加油机、加油枪、油品、车流量等进行集成，实现“一站一策”精准分析加油机布局、油品占比、加油枪流速、营业时间等合理性，对影响现场通过率的问题，进行自动预警和智能优化调整。目前，运用AI高效现场系统的1800多座加油站，高峰期单车服务效率提升7.8%，低速流速加油枪占比减少14％。

    广东石油还利用互联网营销方式，持续提高服务水平。创新搭建私域营销矩阵，建立8000多个私域营销群，其中农户、工程工地、物流等客户的专属群组超过2800个，精准聚集用户超110万。这种员工当群主、点对点直接触达客户的平台营销，不仅打破了时间与空间限制，为客户提供24小时的定点送油、预约加油、促销推送等服务，而且通过系统自动比对，高效完成农机用户优惠审批、“一键送油”业务手续、电子券推送等，进一步简化了业务流程、提高了服务效率。