练金燕 徐 婕 蒋修飞

    人勤春来早，百事农为先。随着天气逐渐转暖，农户纷纷抢抓农时，做好春耕。浙江石油积极承担央企社会责任，全力确保农户春耕用油，以实际行动助力浙江农户粮食丰收。截至目前，已累计为农户提供近230吨春耕用油 。

    “一条通道”解农户忧

    “每到春耕时节，来加油站购买柴油的村民也随之增多，有时候一天就要提加油枪1000多次，大家都等着给农机加好油下地干活儿。咱不能耽误了人家。”丽水石油松阳象溪加油站员工罗俊说。

    为了更好保障农户用油，丽水石油为农户开辟绿色通道，提早营业、延迟关门，开通24小时服务热线，甚至还会免费为村民“送油上门”，让茶农少跑路、少奔波，争取更多采茶、售茶的时间。

    今年以来，丽水石油对全区91座加油站点的库存情况进行统计，强化统筹安排，有序调度资源，依托全市唯一的油库24小时不间断向各县区供油。同时，针对农业用油、政府项目、国省道等重点领域，保障重点供应，做好提前部署，对农机（粮食）专业合作社等用油大户实行预约免费配送服务，确保农忙期间及早晚高峰农机作业用油的正常供应。

    “一盏灯”照亮春耕路

    “看到加油站灯亮着，我就开进来了，想不到是你们特意留的，真是有心了！”3月14日深夜零时，农户王师傅驾着农用车准备运送化肥，因路途较远，便拐进台州石油小芝加油站，准备在站里洗一把脸，小憩一会儿再出发。

    为解决农户早出晚归的用油需求，台州石油各站除延长营业时间外，边远小镇的非24小时营业站点还为春耕生产亮起“助农之灯”，积极提供“一盏灯、一块牌、一个流程”服务，即加油站正常营业时间结束后，在场地中亮一盏灯；统一设计制作敲门服务标识牌，张贴在站内醒目位置；制定敲门服务流程，做到安全与服务“双保障”。小芝加油站距离城区42.7公里，大大方便了周边客户深夜加油，受到当地农户欢迎。

    “一次化验”暖了农户心

    近日，浙江湖州的农户张师傅在准备给自己的拖拉机加柴油时，发现油桶里的油有点浑浊。扔掉的话太可惜，但如果损坏了机器，损失就更大了。一筹莫展的张师傅抱着试试看的心情打电话咨询了湖州石油客户经理李阳。

    为了不耽误张师傅春耕，李阳第一时间赶到张师傅家抽取油样，并送到化验室化验。“张师傅，您的油样化验结果已经出来了，没有问题。”很快，李阳来到张师傅家里告知其油品检验结果。

    随着春耕来临，湖州石油提前加强市场信息摸排，走访农机客户，详细了解春耕用油需求，并建立用油档案，提供送油上门、用油咨询、电话回访等服务，全力助力春耕生产。“中国石化的油，不光油品质量好，服务更好。”张师傅一边说一边竖起大拇指。