张 欢

    安徽石油被评为“居民最满意供油公司”，源于他们把居民关心的事变为心头事，“居民需要什么，我们就做什么”“把建议转化为优化改进的措施”“提升客户消费体验，让客户有更多的幸福感”。

    企业发展离不开为民服务的初心。习近平总书记参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调，必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。中国石化始终牢记“国之大者”，不断升级产品和服务，提升为民服务的质量，扎扎实实做实事解难题，司机之家、送油下乡、综合加能站等，成为为民服务中的金字招牌。

    在发展的新征程上，“高质量”被赋予新的内涵。不只要求对产品保真求实、防止假冒伪劣，而且对服务“软”质量提出更高要求，迈向更优质、更精益的阶段。石化企业要在产品优化中增强整体效益，在服务优化中提升品牌价值，走好产品卓越、品牌卓著之路。

    提升为民服务质量离不开技术创新的推动，要依靠技术进步，创新研发高质量新产品，满足群众对生活品质的追求。提升为民服务质量离不开制度机制的保障，要通过建立科学合理的机制流程，有效控制质量管理的关键节点，以“时时放心不下”的责任感抓质量工作，让企业发展成果更多惠及全体人民。