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“一键送油”提升服务水平2023年03月10日 来源:
中国石化报 作者:
陈如乐
陈如乐 “您好,请在易捷加油App上对我们这次的送油服务打分。” 3月2日,浙江温州石油配送车驾驶员邓一帆正给客户详细介绍易捷加油App的评价功能。“你们这个App上可以看到油品库存及车辆运行轨迹,这样更方便我们对油品运输的管控。我给你们一个好评,非常满意。”客户王先生笑着说。 为提升配送业务整体服务水平,浙江温州石油多渠道推广“易捷加油”App,完善“一键送油”标准化服务。浙江温州石油组织人员提早开展市场调研,收集直分销配送业务的市场情况、承运商信息、考核评价机制、风险管控等相关信息,汇集调查结果,同时建立日报机制,反馈每日运行情况,对每日的派车数量、车次、一键送油比例进行统计。分公司还组织专场主题培训,积极引导客户使用“一键送油”功能。截至目前,浙江温州石油使用“一键送油”后运油量突破万吨大关,一键送油率达到100%。
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