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壮大
2023年03月08日 来源：
中国石化报 作者:
张方涛 熊海
对销售企业来说，会员是最具价值的客户资源。我认为，拓展市场的关键是开发客户，开发客户的首要任务是发展会员。 一要始终坚持“以客户为中心”。客户就是市场，客户就是效益。机关—基层—客户，既是服务链，也是价值链，最终的服务对象和价值体现，都聚焦客户。要实现客户满意，为客户创造价值，并通过客户实现企业价值，就必须做到“机关服务基层，员工服务客户”。销售线条所有工作归根结底就是围绕“一个中心”、提升“两个服务”。 二是持续打造优势运营平台。“石化钱包”和加油卡是我们最具核心竞争力的营销平台，要不断增强锁客、拓客能力。持续深化企业微信应用，扩大客户群体，拉近与客户的关系；制订平台客户开发计划，大力开展“五进”行动，配套绩效考核及薪酬激励方案，调动基层一线平台推广积极性；依托两大平台策划开展营销活动，不断发展壮大会员群体。 三是大力培育优势营销品牌。持续打造“逢8会员日”营销品牌，优化活动规则、丰富活动内涵，培育更多的忠诚客户；积极推广“爱跑98”品牌，持续扩大“爱跑98”品牌影响力，打造品牌化竞争优势；根据消费者需求，开展寻找“锦鲤”、加油送果蔬、节假日扫码领券等形式多样的营销活动，丰富客户体验、增强活动吸引力。 （张方涛 熊 海 采访整理）
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