上一期  下一期  |  上一版  下一版    
  版权声明
  《中国石化报》(电子版)的一切内容(包括但不限于文字、图片、PDF、图表、标志、标识、商标、版面设计、专栏目录与名称、内容分类标准以及为读者提供的任何信息)仅供中国石化报读者阅读、学习研究使用,未经中国石化报社及/或相关权利人书面授权,任何单位及个人不得将《中国石化报》(电子版)所登载、发布的内容用于商业性目的,包括但不限于转载、复制、发行、制作光盘、数据库、触摸展示等行为方式,或将之在非本站所属的服务器上作镜像。否则,中国石化报社将采取包括但不限于网上公示、向有关部门举报、诉讼等一切合法手段,追究侵权者的法律责任。 
   第7版:中国石化报07版
用户名 密码
文章检索
  日期检索










































河北保定石油唐县环城站

指尖下单打通服务“最后一公里”

2023年02月22日 来源: 中国石化报  作者: 李明月
16.8K

    □李明月

    为打通服务客户的“最后一公里”,河北保定石油唐县环城站建立客户微信群组,探索开展社群营销,受到客户欢迎。截至目前,该站易捷商品销售额排名全区前列。

    定向服务,打造线上推广“主战场”。“蓝月亮洗衣液券后104元3桶,千万不要错过!”唐县环城站的客户微信群里,每天都会发群公告,宣传当期优惠活动。该站根据客户的不同类型组建多个微信群,群内不仅随时发布商品信息进行定向推广,而且为客户解答办卡、开票等常见问题。比如商户群主推粮油调料;小区邻居和亲戚朋友群主推日用洗护及奶制品;进站加油客户群主推油品、易捷商品互促活动……有购买需求的客户,可以直接将订购信息发到群里,员工都会第一时间回应。

    精心选配,获取客户心门“金钥匙”。“阿姨,原价56元的伊利纯牛奶,搭配原价45元的金沙河小米,叠加两张优惠券只需要61元。”为引导客户体验更多易捷商品,唐县环城站根据客户的年龄、性别,以及时令,精心搭配了包括粮油、日用品、零食在内的几十种商品组合,推荐客户使用“油惠通”平台发放的优惠券,为客户算明白账、省钱账,让客户花最少的钱购买更多优质的易捷商品。如今,鸥露纸、洗衣液、金沙河小米和三色糙米已成为唐县环城站微信群中的“明星商品”。

    送货上门,让客户享受便利和安全服务。“我带着孩子不方便出门,你们的送货上门服务真是太适合我了!”社区居民王女士说。唐县环城站发挥加油站位于城区的地理位置优势,将增值服务延伸到站外,为客户提供免费送货上门服务,打通购销“最后一公里”。客户在微信群里下单后,只要配送区域在县城范围内,购买的商品当天即可配送到家。小区的张阿姨不能搬重物,员工就将米面直接为她搬进厨房;王先生订购的7箱泸州老窖有急用,员工就提前半天送达……

    如今,越来越多的客户通过指尖下单购买心仪商品。“前些天我站搞活动,一天就送货十余笔。”看到社群营销得到了客户的认可,唐县环城站站长闫丽娜心里乐开了花。

 

中国石油化工集团有限公司版权所有 未经授权,禁止复制或建立镜像 京ICP备 10210212号-7 号

Repeat标签中缺少Article标签
中国石化报