杨 璐  孙 一

    “这是我的中国石化顾问，这次多亏了他，橇装站才能这么快运营起来。”2月3日，在某机械设备租赁公司内，负责人王先生向朋友介绍起李军。

    李军是北京石油商客三部的一名客户经理。在一次走访中，他发现该公司的储油罐已经严重老化，存在安全隐患。由于该公司用油需求量较大，他便向王先生提出将储油罐改造为橇装站，王先生却以成本太高为由拒绝了这一提议。

    回去后，李军一直对王先生的事情念念不忘，总担心油罐的安全问题。他本着“以客户为中心”的理念，根据王先生的用油需求，分别按照油罐更换和建立橇装站两个方向制定方案，并详细列出报价预算和优缺点分析。

    “虽然建立橇装站前期成本会高一点，但是从长远来看，油品存储条件会更安全”“橇装站的环保性比铁皮罐好，能大大减少环境污染”……多次劝说后，王先生终于被李军的诚恳所打动，同意建立橇装站。

    方案定了，剩下的就是建设工作。李军凭借自身多年经验，从设备选购、价格协商、安装落地等方面帮助王先生出谋划策，并为其向厂商争取到“三年内保修”“免费换零件”等一系列服务性优惠，并将商客中心制作的设备使用手册及注意事项送给王先生供其参考。

    “没想到我只是点头同意了方案，你就将后续工作干得这么细致。有你做我的顾问，以后油品这一块我就不用操心了。”王先生为李军的专业态度点赞。李军笑着说：“这都是我应该做的。既然您选择相信我，选择中国石化，我们就要为您提供最好的服务。”