金小盼 王佳晶

    “林总，合作愉快，根据车队用油情况，下午第一次先送30吨汽油和柴油，客户经理随车过来，为您的加油操作员进行培训。”1月27日正月初六，浙江永康石油客户经理吕跃林与某工程客户成功签订长期购油合同。这是与该工程客户的首次合作，也是他们的兔年第一大单。

    时间回到1月25日正月初四清晨，吕跃林接到工程客户林先生求助电话：“是吕经理吗？年前你到我们工地来过，还有印象吗？我定了正月初七开工，但是加油设备还没安装，能不能帮个忙？”

    “林总您别急，我马上过去。”吕跃林放下电话后，立即准备相关用具等，而后赶往现场。

    吕跃林抵达现场后，林先生松了一口气：“太感谢了，年还没过完，就让你出工。原本是定在正月十五后开工，工期的原因提前了。费用好说，现付！”

    “谈什么费用，代购油罐、安装加油设备都是我们增值服务内容，您放心交给我。”吕跃林笑着打开随身工具箱走向设备。

    “免费？你具体跟我说说你们服务内容，你年前来两次我没细听。”林先生不好意思地说。

    “为做好售前、售中、售后服务，我们升级了服务内容，可以根据客户具体用油情况量身定制服务方案，专属客户经理24小时在线、定期上门服务，而且日常油罐养护、检查清理，以及代购油罐、培训油品接卸等全部免费。”吕跃林说。

    林先生一听来了兴趣：“你们服务确实不错，如果选了你们，日常加油设备养护、培训员工操作等就都不成问题了。”

    吕跃林一听“有门”，赶紧说道：“要不这样，根据您的具体情况，我今天回去先制定个方案给您看看？”

    “好啊，如果价格合适，我手上3个工程就都在你这购油了。”林先生笑着说。

    吕跃林当天就根据工程项目工期、用量等情况详细制定了用油方案，经过后续连续三次走访、上门沟通协商，最终成功签订长期购油合同。

    “油品解决了，接下来就能顺利开工了。”林先生满脸笑容，“还得是中国石化，这服务超值，我等于给自己找了个‘购油管家’，以后有项目就找你们！”