浙江嘉兴石油东升路加油站员工在晨会上练习服务手势。 孙子舒 摄

浙江嘉兴石油嘉善善通加油加氢站员工为客户服务。张秋燕 摄

    项目介绍      

    2022年以来，面对异常严峻复杂的市场形势，浙江石油认真贯彻落实党的二十大精神，按照集团公司党组的决策部署和销售公司的工作要求，以主题行动统领全局，以清醒头脑把握发展大势，以系统思维奋力攻坚创效，努力“在新征程上当好行业标杆、央企标杆”。通过把精准经营运作和精细化管理作用发挥到极致，苦干实干科学干齐心干，该公司成品油经营总量、零售总量、直分销总量、实现利润等经营指标均居销售系统前列。

    亮点成效

    坚持系统思维，加强经营统筹。一是发挥主题行动统领全局作用。扎实推进主题行动，有序推进各项工作，着力打造“浙石红”党建品牌，发挥党建引领力，以经营发展、改革创新成果提高主题行动的含金量。二是强化经营对标机制。树立“跳出地市看浙江、跳出浙江看全国、跳出企业看行业、跳出行业看跨界、跳出当下看未来”的全局视野，开展“找差距、析原因、定措施、抓落实”对标行动，加强宏观统筹，狠抓微观落实，确保攻坚创效行动落地。三是优化经营环境，持续推进数字化精准打非治违，成立“成品油综合智治”工作专班，上线“综合智治”平台，全省加油站接入率达到80%。

    把握市场机遇，全力拓市创效。一是充分发挥市场主渠道优势。紧盯“市场变化、资源变化、对手变化、用户变化”，把握量价关系，实现量效双收。二是着力提升零售市场竞争力。提高市场信息收集和对标分析的精准性，以数据为支撑，开展“解剖麻雀”行动，通过问题导向，将提质增效措施分解到地市、区域和加油站，安排专家组“一站一策”深入督导，两级专家组蹲点帮扶607站次。开发ERP全域营销评估模型，通过客户关联度分析，提升营销精准度；利用加油卡大数据分析，客户召回率达12%；创新推出“云发卡”业务，发卡量突破280万张。三是做强直分销有效销售。强化经营“日指导”，把握市场机遇调整直分销营销策略；加大客户走访力度，全年发展油品新客户2443家，找回流失客户2227家。

    深化内涵挖潜，努力降本增效。一是开展资产分类挖潜。开展盘活低无负效资产专项竞赛、定点帮扶，做优高效资产，跟踪临界点资产，促进提质增效。全年实现低无负效网点提效57座，524座站延长营业时间。二是压实降本增效责任。完善成本费用专业化、标准化管理体系，压实主体责任，强化重点领域降本增效。大力引导线上支付，手续费下降。20余座在建项目改造进度平均提前30天，实现早投运早见效。在大区公司、炼厂支持下，通过“大船换小船”优化资源流向，减少库库中转费用。三是积极争取政策红利。11个地市公司紧盯助企纾困政策，将加油站和便利店消费纳入消费券使用范围。

    人物感言

    浙江嘉兴石油经理助理、零售管理部经理 胡加宁

    作为销售企业的基层管理者，我们始终坚持“眼睛盯住市场，功夫下在现场”，把零售作为企业创效的基础来抓。安排专人紧盯浙江石油18座新开业站，掌握其进销存和客户流向，第一时间调整经营策略。全年安排专家20人次到加油站蹲点帮扶，“一站一策”提升“四率”，优化布局12站次，延长营业时间38站次，通过细之又细的工作，带动零售增量1.6万吨。