陆佳宏

    1月6日8时，上海石油周浦充换电示范站员工何庆元开始了一天的忙碌。“热情迎送、微笑服务，每一天都要热情满满地做好服务，把每一个车主当作朋友。”何庆元说。

    8时至10时，电动车在路上跑，来充电的车相对较少，何庆元和爱人主要是打扫站内卫生，补充自动售货机内的方便食品、饮用水等，供车主充电等候时选购。

    “充电站有40个充电桩，其中32个是快充桩，目前的充电能力已居于上海市新能源充电站前列。”该充换电站负责人李慧介绍。

    该站于去年7月投入运营，到站充电的车辆有50%是货运车，40%是新能源出租车和网约车，10%是电动私家车。上海石油自主开发石化充电小程序，车主通过手机端操作，就可以找到该充电站。

    15时到24时，站内几乎是满负荷运作。为了保持充电畅通，何庆元要根据车辆大小，指挥每一辆车合理进站充电，遇到新手司机，他还要指导着进行充电安全操作及手机下单操作，常常是一边小跑一边高声指挥。

    “运营半年，我们已经建立了200多位车主的工作微信群，有什么急事车主都会在群里直接说。”何庆元说。

    “电动车经常会在充电站附近没电抛锚，帮助他们推车是常有的事。有些车主在充电时临时有事离开，我们就帮他们挪车，方便其他客户及时充电。还有些出租车、网约车脏了，需要洗洁精，我们都免费提供。”何庆元笑着说，“和这些车主相处多了，慢慢都交上了朋友。有一次，一位崇明的出租车司机，从乡下带了两个西瓜给我们。”

    由于该站离城区近，车主通过手机上的石化充电、联联充电、星星充电小程序都能找到。新年伊始，为回馈新老客户，该站还开展会员月、会员回馈抽奖等活动。“人气旺了，来充电的车越来越多。忙是忙了，但看到好多货车司机、出租车司机在外面为生计奔波，没怎么休息，一直坚持送货，真的挺不容易，就想着要为他们服务好。”何庆元说。

    说起今年春节，何庆元说，孩子们都大了，不用操心了，打算和爱人回江苏老家一趟，休息两三天就上岗，继续为车主朋友做好服务。