本报讯 近日，中华全国总工会发布2022年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，中国石化北京石油金融街加油站户外劳动者暖心驿站等39个工会户外劳动者服务站点被评为最美站点。

    2021年9月，中国石化召开“百城万站·卓越服务”劳动竞赛推进会暨司机之家、爱心驿站建设发布会，充分发挥自身销售网络优势，依托3.1万座加油站、16.2万名加油员，积极推进窗口服务提升行动和司机之家、爱心驿站建设。一年多来，各销售企业大力开展“五比五看”活动，评选优秀加油员、明星加油站，通过树立标杆榜样，充分调动广大一线员工参与竞赛的积极性；全面应用“一键评价”数字系统，推广实施“加油服务六步法”“室内收银服务五步法”、“5+X”便民服务标准，为广大群众提供安心、暖心、贴心服务。

    同时，中国石化还制定实施《司机之家推进指导意见》《中国石化“爱心驿站”建设规范与运行指导意见》，加大标准化规范化建设力度，引导各销售企业合理布局、科学选址；根据建设目标，每月跟踪考核评价，了解各地司机之家、爱心驿站建设完成进度情况，对进度滞后的查找原因、提供帮助、解决困难，保障整体建设稳步推进。

    截至目前，中国石化已建成投用司机之家3390座、爱心驿站4513座，窗口服务水平大幅提升，客户评价满意度提升至99.93%，得到社会各界广泛认可。（王 丹）