唐宗礼

    中国石化新闻网报道，湖北十堰石油组织青年志愿者到浪河镇农牧农业合作社，向农户宣传惠农政策、了解需求、帮助收割高粱；广西北海石油成立榨季保供突击队，组织党员对辖区糖厂进行走访，搜集信息、加强服务；云南红河石油坝心加油站为滞留在收费站的大货车送油，给客户树立了“党和人民好企业”的形象。

    切实履行好企业的经济责任、政治责任、社会责任，让客户认为“靠得住”、关键时刻能帮上忙，才会增强对企业的信心，与企业建立信任关系。

    做靠得住的企业，不仅要保证质量可靠、诚信经营，还要想客户所需、急客户所盼、解客户所忧，为客户提供一流的优质服务，哪怕一笔小业务，也要精心、热情、及时地服务到位。如此，客户有需要时才会将你“置顶”，才能把过路客发展成回头客、新客户发展成老客户。

    金杯银杯不如老百姓的口碑，客户认为你靠得住，才会通过口口相传产生“裂变效应”，将良好的声誉向四周传播，从而赢得更多客户的信任，不断扩大朋友圈，提高市场占有率。