本报讯 今年以来，面对疫情反复、市场需求低迷、竞争激烈等不利因素，天津石油紧盯直分销市场、抢抓营销机遇，截至10月底，直分销量同比增长42.4%，完成年度计划的106%，增幅在区内销售公司排名第一。

    “多亏你们帮忙，我们才能及时供油，要不然会造成上千万元的损失。”近日，天津某大型钢铁企业负责人对天津石油员工表示感谢。今年以来，多家客户出现油品运输困难，面临断供风险。天津石油积极协调政府部门开具车辆、司机通行证，并统筹相关职能部室，确保油品及时安全运输给客户。他们还摸清客户需求，一对一提供个性化服务，对客户再次进行走访。截至10月底，新增客户的直分销量同比增长107%。

    为实现服务升级，他们全面推进直分销业务数字化发展。成立数字化提油专项工作组，对数字化油库改造、自提客户二维码提油、配送客户一键送油等诸多场景进行测试，推进数字化提油进展。目前，油库数字化改造率达100%，客户实现在线预约，数字化提油率达77%。员工用多种方式指导客户安装、注册“我要买油”App，针对年纪较大的客户采取上门的方式，手把手教学，让客户切身感受线上下单的好处。截至目前，实现客户在线率、线上开单率均为100%的目标。

    为开拓新业务发展，他们瞄准工业尿素市场这一全新的业务领域。今年，滨海石油了解到天津某大型企业对工业尿素进行招标采购，需求量很大，立刻制定详细的销售方案。他们了解客户设备及需求，与客户建立联系；进行走访和深度沟通；锁定客户核心需求，制定“一企一策”技术支持方案。经过1个多月的努力，最终成功中标。这是该公司首次成功中标千吨以上工业尿素。今年以来，该公司销售工业尿素3000余吨，助力天津石油加快向综合能源服务商转变。 （王 欣）