周 琦 陆佳宏

    近日，集团公司安全监管部督导组到上海石油开展督导工作，对上海石油综合督导闭环管理，实施综合督导服务的模式予以肯定，并给予进一步指导。

    今年以来，上海石油通过改革综合督导运行机制，以指导、帮扶为手段，以问题溯源为方法，实行“5+1”综合督导服务模式。“5”包括事后通报变为事前事中提醒、检查为主变为指导服务为主、对重大违章违纪行为“零容忍”、单向传达工作变为机关与基层互通、查找问题为主变为闭环管理为主，“1”是创新开发加油站可视化安全智能分析预警系统。新的综合督导服务模式实施以来，实现了行动一致、对照标准一致、整改时效一致。

    实时监控纠问题，现场帮扶提水平

    上海石油视频监控中心一改原来的“事后视频回放”为主的监管模式，变为“实时监控+电话提醒”模式，让事后通报转变为事前事中提醒。一旦发现库站现场问题，监控人员及时纠正当事员工，从而进一步提高加油站“加油六步法”、“收银五步法”、油库“手指口述”法的规范操作水平。

    不仅仅要分析问题原因，更要明确问题根源。如今，上海石油综合督导服务队成员到基层库站后，工作内容不再仅限于检查，而是转变为以指导服务为主，并针对发现问题进行现场教学，切实提高基层员工的“五懂五会五能”技能水平。他们还结合身边案例，编制教学PPT，送学至基层。

    宽严并济，发挥沟通桥梁作用

    上海石油采取“四不两直”督查方式，紧盯直接作业现场安全管控，对油库、加油站的安全环保、经营管理等开展督导。他们对督导过程发现的“轻违章、弱违纪”采取宽严并济方式，以现场提醒、帮扶、指导为主。

    今年疫情防控期间，上海石油综合督导服务组采用“视频+电话”方式开展督导工作，促进了单向传达工作全面转变为机关与基层互通，及时了解坚守一线员工疫情封控期间遇到的17项问题，并及时反馈至职能部门予以解决，充分发挥督导沟通基层网点与管理部门的桥梁作用。

    问题闭环管理，安全操作智能分析

    上海石油督导人员到一线后，改变以往现场直接查找问题的简单方式。他们会先复核前期督导发现问题的整改情况，对不符合整改要求的，继续予以讲解说明，并再次记录，确保问题的闭环管理。下半年以来，60座加油站的规范服务类问题整改率100%。

    上海石油还创新开发加油站可视化安全智能分析预警系统，智能分析60多项加油站员工、客户常见的不安全行为，在7座加油站进行试点，实现主动防御、马上处置。

    截至10月底，该公司现场问题即时整改率达到95%以上，其余限期整改问题均已落实责任部门和责任人，并及时服务跟踪。他们将现场问题以《督查情况报告》形式通报，进一步提升了一线员工的安全执行力。