2018年义顺一道站开业投营后,香港公司又于2019、2021年在新加坡先后成功投营武吉知马路站、兀兰五道站。3年多来,新加坡零售业务持续实现盈利,利润水平年年攀升。
2020年11月,义顺站年销量破万吨,成为境外首座万吨级加油站,同月,境外第二座万吨级加油站——武吉知马路站诞生。
2021年,中国石化在新加坡投营的第三座站——兀兰站投营仅8个月,一跃成为“准万吨站”,同年,武吉知马路站再上新台阶,年销量突破两万吨,3座境外加油站年销量合计超过4万吨,达到可研销量的131%。
今年,在国际油价大幅波动、成本骤增、市场需求骤减的情况下,香港公司3座境外加油站销量增幅仍远高于新加坡同行业增幅水平,1~10月,3座加油站销量近4万吨;虽然加油站数量仅占新加坡加油站总数的1.6%,但销量占比已达4.8%。
“一连三站”成功亮相后,为实现中国石化在境外零售终端市场牢牢扎根、一路向前,香港公司通过突出品牌、跨界合作、海外传播、自营管理、特色营销等举措,闯出了一条独具境外特色的零售业务开拓之路。
一是以品牌设计突出中国石化油品品质,一举推出95号、98号、X Power、柴油四大油品品类,叫响“一路往前,无所畏惧”的口号,以活力、热情的形象亮相新加坡,突出中国石化油品的可靠品质和卓越性能。
二是通过多元文化融合、跨界合作的方式,推出独具人情味、趣味性的特色营销活动。举办农历新年车贴抽奖等节日活动;与新加坡动物园合作推出会员特选门票优惠,与亚洲最大的动画电影代理商木棉花合作举办《皮尔历险记》观影主题活动。
三是以会员制建设吸纳本地客户,全新推出中国石化境外“X Card”,为客户提供更优惠的油品和更优质的服务,增加客户黏性、挖掘潜在客户、扩大客户群。
四是以海外社交媒体推动本地化国际传播,建立“中国石化新加坡”脸书账号,讲述新加坡新形象站建设故事,宣传中国石化油品品质,与客户友好互动,传递中国石化声音,目前“中国石化新加坡”账号有粉丝1.7万余名。
新加坡首座加油站开业3年多来,中国石化境外加油站一直以亮丽的形象、优质的油品、周到的服务,不断收获当地市民及客户好评,中国石化品牌走进了周边社区的千家万户。
“油品动力十足,非常适合我的爱车!”
“非常感谢武吉知马路站的员工瑞秋,十分热心和友好,我以后还会常来中国石化加油!”
“中国石化加油站形象十分亮丽!员工服务周到、热情、耐心,还能在这体验到便捷的便利店服务。”中国石化的海外粉丝纷纷在“中国石化新加坡”脸书账号留言点赞。
对标世界一流、引领世界一流。新加坡3座加油站“车水马龙”的场面也吸引了外国油公司关注,时不时到中国石化加油站参观交流。2020年,埃克森美孚全球零售高管到义顺站参观;2021年,壳牌全球零售高管到访武吉知马路站;2022年,美国便利店协会(NACS)亚太便利峰会主办方到武吉知马路站参观交流。