□罗 艳 杨 平

    为进一步打破疫情带来的经营困局，山西朔州石油积极转变“坐商”营销模式，变身“行商”主动出击，通过客户群、朋友圈开展线上销售，将易捷便利店搬进社区，为客户提供无接触送货上门等服务，受到市民一致好评，带动易捷便利店销售额环比大幅增长。

    线上下单解决“出不去”难题。该公司各加油站指派专人在微信客户群、周边小区群、朋友圈，进行生活用品、易享节“加一元多一件”商品滚动推送，及时在线与顾客沟通、视频展示商品，待顾客选定商品后，及时为客户打包，并提供无接触送货上门服务，受到欢迎，订货量屡创新高。

    走进社区解决“物资缺”难题。该公司要求加油站员工主动与附近社区对接，将易捷便利店商品搬进社区销售，选取疫情期间较为紧缺的米面油、奶制品、日用品等生活必需品为主打商品，通过条幅、小喇叭等方式及时宣传中国石化疫情期间“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”承诺和“易享节”活动优惠信息，让市民在特殊时期也能花最少的钱买到需要的商品。其中，府西站在社区铺设的易捷商品销售摊位，单日销售额逾3000元。

    深入村庄解决秋收用油难题。受疫情影响，朔州地区交通管制，农户出现秋收用油难的问题。该公司了解情况后，积极组织各郊区柴油站员工深入附近村庄，询问、登记农户油品和易捷商品需求，贴心为他们申请小额配送优惠政策，免费送油、易捷商品到田间地头，暖心服务让农户生产、生活无后顾之忧。