刘霞（左）指导卡车司机线上自主开票。

    □谢 银 文/图

    “我们提前实现了万吨站目标，销量同比实现大幅增长。但我们不能松劲，一起努力争取创年度销量新纪录！”在10月召开的站务会上，湖南邵阳石油隆回青丰加油站站长刘霞高兴地向员工宣布了这一好消息。

    不断完善服务、提供实惠方案、创新考核激励，刘霞根据青丰加油站实际情况，对外挖掘客户潜能，对内激发员工动能，用一个又一个挖潜增效的金点子换来了油站的量效齐增。

    自设休息室收获固定柴油客户

    “现在每次跑长途，都会到你们站歇脚。你们提供的休息室，让我有了进站如进家的亲切感。”长途货车刘师傅对刘霞说。他口中的休息室，就是刘霞想出的金点子。

    隆回青丰加油站位于高速公路入口处，很多跑长途的大巴、货车都会途经该站。考虑到进站客户多为长途大车司机，路途疲惫需要休息，刘霞想到为他们建休息室的点子。由于青丰站“司机之家”还未建成投营，刘霞就先腾出一间房，添置床、饮水机、热水器等，为长途司机提供休息、饮水、洗澡等便捷服务。

    休息室投入使用后，吸引许多大车司机到站加油、休息。刘霞根据跨省大巴、县际客运中巴需检票和安全检查后方可上高速公路的实际情况，积极协调客运公司将检票点设在青丰加油站，为检票人员提供休息点，进一步稳定了柴油客户。目前，40多台县际客运中巴、16台跨省长途大巴均已成为青丰加油站的固定柴油大客户，带动青丰加油站柴油销量不断攀升。

    加油送洗车吸引汽油客户

    用免费洗车服务收获了一批汽油客户，这也是刘霞的金点子。今年以来，邵阳地区多次发生疫情，导致消费者出行欲望减弱，汽油消费市场低迷。

    为扭转汽油消费颓势，刘霞对加油站周边市场和客户需求进行调研，发现附近的加油站均未配置洗车机，客户洗车要跑到很远的地方。刘霞发现了商机。为吸引客户进站，她向公司申请将过去“加油满200元赠洗车”活动改为“只要进站加油均可免费洗车”。

    活动开展后，青丰加油站日均洗车量从70辆提升至100辆。洗车服务在提升客户消费体验的同时，也带动了加油站客户增长和汽油销量提升。今年1~9月，青丰加油站在同区域汽油消费整体低迷的情况下，新增汽油客户300余个，实现了汽油销量不降反升。

    二次分配营造浓厚赶超氛围

    邵阳石油在2022年的加油站薪酬考核办法中，坚持全额连量、考核到人，增加零售、非油月度任务完成激励薪酬考核，并借“加油站服务提升百日竞赛”活动将加油站管理量化薪酬纳入考核，带动经营创效增收。

    为吃透考核办法，充分调动员工销售积极性，刘霞在认真研读市公司考核办法的基础上，为青丰加油站量身定制二次分配考核方案，将考核分为轻油、易捷商品和管理三部分。轻油考核细分为加油卡销量、“石化钱包”等考核，实行分枪到人；易捷商品销售任务完成情况由全站人员共同承担，其中月度任务完成率考核按完成百分比分为四个档次，突出贡献率；管理方面加大对神秘顾客检查成绩、客户评价的考核力度。

    “淑娟，你是怎么推介尾气处理液的，给我们介绍点经验吧！”……通过二次分配，青丰加油站员工的销售积极性被充分调动起来，涌现出一批油品和易捷商品销售能手，在站内营造了浓厚的赶超氛围。