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   第8版:中国石化报08版
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客户质疑油品
上门检查释疑

2022年10月13日 来源: 中国石化报  作者: 黄 勇 吕政华
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    □黄 勇/口述 吕政华/整理

    我是广西玉林石油业务部副经理。

    9月的一天,我接到客户投诉,说加了我们的柴油后,工地上的3台钩机都趴窝了,要求我们赔偿损失。

    了解情况后,我一刻也不敢耽搁,立即驱车赶到客户工地检查钩机里的柴油。我发现,油品里有很多乳白色杂质,猜想是柴油里有水杂,导致油品浑浊。我了解到,客户是用小油罐车把油品从几公里外转移到工地的。我立即检查客户的小油罐车,得知这辆车平时停在室外,用于透气的钢管没有封闭。近期雨水较多,加上秋季清晨多露水,我判断是水杂从透气管渗入油罐,导致柴油进水。为证实我的判断,我检查了客户的柴油库存,发现没有水杂。

    我耐心向客户解释了柴油进水的原因。客户半信半疑地从小配送车的油罐里抽出油样,发现和钩机里的油品一样,都有乳白色杂质。他连连向我表示歉意,并表示中国石化的油品他信得过,将继续合作。

 

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