□钱敏珂

    “推介燃油宝时，不仅要介绍燃油宝的优点，还要告诉顾客使用的次数和周期，让顾客感觉到你是在为他们着想。”近日，作为浙江绍兴新昌石油攻坚帮扶小队的一员，鼓山加油站燃油宝销售能手梁利英在各加油站分享自己的销售心得。

    梁利英来自农村，性格直爽、喜欢钻研的她有一股不服输的韧劲。一开始她在加油现场推介燃油宝时，经常遭到拒绝，但她并不气馁，长期的推介实践让她总结出燃油宝销售四步法：笑迎、套近、简介、选推。

    在车辆停下来后，她第一时间微笑迎上前，在加注油品的空闲时间里，用亲切的语气与车主聊家常，同时简单扼要地介绍使用燃油宝“节能、促燃、增强动力”的好处，最后在车主表示出兴趣时，她再根据车型、车况及经济能力为车主进行精准推介。

    熟练掌握燃油宝的产品性能，快速准确回答顾客的各种疑问，是梁利英的销售心得。下班后，她总是查找各种燃油宝的资料进行学习，还拿自家车做“试验”，亲身感受汽车使用燃油宝后在打火、提速、怠速等方面的变化，全方面了解燃油宝的性能和效果。

    有了一定的知识和实践作为基础，她在推介燃油宝时总能侃侃而谈，在顾客眼里她就是“行家里手”。不仅如此，只要是从梁利英处购买过燃油宝的顾客，她都能叫上名字方便再次提供服务。很多顾客就是因为她的细心和用心，成了鼓山加油站的固定客户。