漆玉莲 曾获湖北石油服务之星、十佳站长、最美湖北石油人等荣誉称号 ■ 对自己影响最深的一句话 携起手来，用心服务才能留住客户。 ■ 公司评价 湖北黄石石油阳新分公司经理谢丹： 若是每位员工都能像漆玉莲一样用心、用情地工作，我们就没有攻克不了的难关，她确实是大家心中的“活招牌”。

    □柯常松/整理

    我调任阳新城北加油站担任站长已有一年多，刚来时，该站便利店面临客源少、商品滞销的难题，但我天生有股迎难而上、负重前行的要强劲，在工作中用心用情调动每位员工，带动大家一条心、为一个目标、一起拼。今年1至8月，我站便利店商品销售额同比增长41.9%，我也被大家戏称为加油站商品营销的“活招牌”。

    深夜送货，我是司机眼中的“女汉子”

    2021年年底，湖北石油与丹江口市合作推出调水源头饮用水，因刚上市，还没被客户接受。每当有客户购买卓玛泉时，我都会主动上前推介，“您好，这款调水源头也是我们中国石化新推出的健康饮用水，现在有活动要不要买一瓶尝尝？”员工看着学着，从一两瓶的零售到一整件的销售，逐步打开了调水源头的知名度。

    最让我有成就感的是在今年5月，离县城近50公里的乡镇销售点订了1000件调水源头饮用水，我迅速组织货源，送达订单时已是凌晨1点，为了不影响客户休息，我和司机一起动手搬运，干到凌晨3点多。那晚我是又累又高兴，司机直言我就是一个“女汉子”。5月，城北加油站销售调水源头达6.9万元，荣获黄石石油“水王”称号。

    往返送货，我是客户眼中的“铁娘子”

    我坚持用恒心做服务，用行动树品牌。为了做大店销，我利用各种资源，不断拓展企业客户，其中一家企业客户是城北加油站便利店鸥露纸和饮用水销售的固定客户，每个月我都会给该客户的办公室和食堂送一定量的卓玛泉和鸥露纸，但他们的食堂在三楼，没有电梯，每次我都是抱着水侧着身子上楼，有时上到拐弯处腿都会发抖，但我总想着坚持一下就到了，不自觉地又抬脚上了一层，每回送货都得往返三次，了解我的客户都戏称我是“铁娘子”。

    骑车送货，我是居民眼中的“快递姐”

    百货类商品的目标客户大多是附近居民，我平时会主动走访加油站附近的各个居民区，变坐商为行商，特别是在活动期间到小区进行商品的宣传推介。一来二往，许多居民成了加油站的稳定客户，我把他们拉进客户群，一有新的优惠活动我就会推送到群里，有时候客户要货急，一个电话或者在群里留言，我就骑着电动车送货上门。给小区居民送货多了，他们也常常开玩笑地说，“你哪像一个站长啊，完全就是小区御用‘快递姐’”。

    增资增收，我是员工眼中的“贴心姐”

    让员工增资就是增加销售动力，即时薪酬体系上线后，我鼓励员工自己动手录业绩，清楚看到每笔销售带来的收入是多少，积少成多的成就感也激发了员工的销售热情。

    员工王艳在家门口闲聊时也会询问邻居是不是需要粮油米醋，并承诺可以送货上门；员工柯丽娟的爱人给一个单位做工程，每次到加油站接她下班时，柯丽娟问的最多的是“最近工地需要什么商品吗”？她爱人笑称“你真是爱岗敬业啊”！

    今年1至8月，城北加油站商品销售额同比增长41.9%，员工工资也得到大幅提升，有着满满获得感的她们发自内心地尊称我为“漆大姐”。

    近20年的加油站工作经验，有过苦，有过累，带给我更多的是兴奋和满足。加油站商品营销的“活招牌”，虽然难当但我愿意当，我也会为之一直奋斗下去。