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   第8版:中国石化报08版
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新车加油出故障
热心排查消误会

2022年09月22日 来源: 中国石化报  作者: 廖薇 张怡攀
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    □廖 薇/口述 张怡攀/整理

    我是福建龙岩石油新罗片区客户经理。

    前不久,我接到客户的电话:“小廖,我们的车加了你们的油后爬坡无力,故障指示灯也亮起来了,3辆大车连续趴窝,你说怎么办?”放下电话,我立即赶往客户工地。

    到达现场,初步了解情况后,我先分析客户工地油罐储油条件。近期雨水多,我首先排除油罐进水影响油品质量的情况。但从现场试水膏测试和对油品检测的结果看,油品并无杂质水分。

    我又把注意力放在车辆本身。通过与车队队长沟通,我了解到客户的货车都是国6标准新车,有固定的维修保养点。于是,我建议客户把车开到维修点检查。

    次日一早,我接到客户来电。原来,客户购买的国6标准新车对保养要求很高,滤芯脏或到时间未更换都会出现故障灯报警情况,并引发车辆油耗大且上坡无力等问题。这些都是连锁反应,客户通过更换车辆滤芯,解决了这些问题。

 

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