□陈 峰/口述 梁妙荣/整理

    我是浙江绍兴上虞石油客户经理。

    不久前，我在办公室整理客户资料时，接到某工程公司孙总的投诉电话。他说，公司的储油罐连续两个月盘点油量都有明显亏损，检查内部工程车加油台账后没有发现任何问题，因此怀疑我们配送的油品缺斤短两。

    了解情况后，我立即赶到客户工地，现场检查储油罐，询问加油时油罐车铅封是否完好，是否按照交接的方法验收。听到肯定的答复后，我开始检查工地加油机。我让工作人员找来一个计量桶加满油，果然，加油机上设定的油品还没加完，计量桶就满了。

    原来是客户工地上的加油机出了问题，产生计量偏差。随后，我打开加油机，主动帮客户清洗过滤网，拧紧关键部位螺丝。一次次调试后，加油机终于恢复了正常。“有你这么负责的油管家，我们很放心。”事后，孙总对我的服务表示感谢。