杨 旸 张志荣

    “您的操作有误，请重新刷卡。”9月5日，中原油田天然气处理厂上古项目部储运装车队队员赵向辉在引导外来车辆通过装车系统时，发现系统不显示车牌号及吨位信息了。这可让他急坏了，初始信息未录入，车辆便无法驶入撬装位。

    “快，联系厂家和咱们技术员，让他们配合着把问题解决，一刻也不能等！”该项目部储运装车队队长聂永亮及时赶到现场。“能不能先让罐车进场充装着，我们手动登记车辆和充装信息。”望着越来越多的罐车在待装区排起长队，大家商量着。

    这时，甲方储运装车计量站负责人也赶到现场，同意项目部提出的临时调整方案。聂永亮手动录入7辆罐车的信息及空车吨位，引导车辆驶入充装区开始充装。30分钟后，新问题出现了，充装完毕的罐车准备离场时，发现无法过磅。“机器还能修好吗？我们可是赶了300多公里来的，公司要我们下午3点前回到基地！”等候近一个小时的司机有些烦躁。

    “系统故障的排查和维修正在有序进行，我们在营业大厅准备了茶水和西瓜，请大家去休息一下，不会耽误很多时间的。”赵向辉立即对罐车司机进行安抚。13时20分，技术人员在厂家的远程指导下完成系统程序代码重写，瘫痪5个多小时的系统恢复正常。

    此时，待装区等候的车辆已近百辆，为了让远道而来的客户早点回家，大家主动要求参与充装工作。

    23时25分，全体员工目送最后一辆罐车离开。员工积极应对突发事件的每一个举动，都被甲方负责人看在眼里、记在心上。次日，甲方在月度工作联合会议上对该班组点名表扬。