代泽万 苏杨秀怡 奚 颖

    “没想到今年的第一块月饼是在加油站吃的，真的太感谢啦！”9月7日，云南大理石油组织开展“中秋送温暖”活动，员工提前购买好月饼、鲜花等慰问品，到司机之家、爱心驿站及周边街道为户外工作者、长途车司机等送月饼和向日葵，提前致以节日祝福。正在清扫街道的环卫工人李桂芬开心地将向日葵插在自己的三轮车把手上，满脸喜悦地向前驶去。

    9月9日中午，气温33摄氏度，拉满一车货物的张师傅抵达云南大理石油云南驿服务区加油站加油。“师傅，跑了一上午挺累的，快来司机之家休息会儿，我们站里准备了月饼、点心，就当提前过节吧。”看他一脸倦意，站长罗林文急忙招呼道。“太感谢了，我要把这个好消息告诉同伴，让他们都来过节。”张师傅高兴地说。“这里24小时都欢迎你们来，就当自己家！”罗林文说。

    云南石油86座司机之家、89座爱心驿站准备了月饼、水果等，让来不及回家团圆的长途车司机，在路上也能过一个温暖的中秋节。“给我们准备了月饼，服务太暖心了，真是说不出的好。”李阿姨打扫完街道卫生后来到云南玉溪石油易门城区加油站爱心驿站休息，接过员工武志明递上的月饼，又惊喜又感动。

    今年“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，云南石油加大司机之家和爱心驿站建设力度，设置沙发、饮水机、充电线、微波炉、快餐台等，为户外劳动者免费提供休息、喝水、热饭、充电等服务。

    为提升客户消费体验，节日前夕，该公司着力开展治破治旧专项工作，对营业室和生活区破旧的设备设施、形象标识进行改造，精心布置节日环境。节日期间，为客户提供免费加水、清理车内垃圾、擦拭车窗、天气预报、道路指南、简易维修工具等温馨服务。同时，建立加油站、县区公司、州市公司、省公司四级考评机制，形成员工主动提升服务质量的局面。

    “这个加油站改造以后太漂亮了，我夜里开车隔着老远就看见了。晚上跑夜路遇上这么一座加油站，就像在大海上看见一座灯塔。”9月6日，在云南玉溪石油北郊加油站加油时，长途车司机李师傅感慨道，“在夜间能加到油、吃上热乎饭是我们最大的需求。中国石化加油站还邀请我们到站里过节，真是我们的第二个家。”