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集团公司深化“互联网+督查”平台建设,及时核实督办员工留言反映的问题,并建立回访机制,形成闭环管理,切实为基层减负
“互联网+督查”平台推动员工心声一键达畅通办2022年09月13日 来源:
中国石化报 作者:
符慧
本报讯 记者符 慧报道:日前,困扰某专业公司一名员工的“烦心事”得到解决。该员工在集团公司“互联网+督查”平台留言,反映下班后需完成网上答题和学习任务,不仅影响休息,而且如果任务完成不好,还会影响心情。总部综合管理部对此高度重视,立即核实并督办。该公司全面摸排情况,迅速查清了原因,拿出了解决措施。 “互联网+督查”平台是集团公司于2020年9月上线的督查线索网上收集平台,在“奋进石化”内设置,主要面向广大干部员工,征集集团公司有关重大决策部署落实不到位、各部门各单位不作为慢作为乱作为、为基层减负重点措施执行不到位的问题线索,以及其他改进公司有关工作的意见建议。近两年,推动该平台有效运行被纳入集团公司党组“我为群众办实事”清单,进一步走深走实。 员工以前也有提出意见建议的渠道,但该平台的建设,将互联网手段和督查督办工作较好地结合起来,缩短了员工意见建议反馈的流程,真督实办,推动实现员工心声一键达、畅通办。上线以来,员工大力支持、积极参与,反映了不少问题线索和意见建议。截至2022年8月底,平台共收到留言1000余条,既有促进公司管理提升的意见建议,也有涉及一线生产生活条件、职称评审、劳动时长与薪酬等员工切身利益问题。 总部综合管理部建立完善工作机制,每日汇总整理平台留言,针对有效留言,或转送督促责任部门、企业核实办理,或直接派员,会同有关部门现场督查,或转相关部门和企业参考,将留言办理情况纳入督查督办工作考核范畴,定期将留言及办理情况报送党组领导,协调解决了一大批员工反映的实际问题,有力推动了党组决策部署的贯彻落实。 针对员工反映的“几十个人的工作区没有窗户,空气不流通”问题,有关企业主要负责人批复整改,承诺将在完成相关场所抗爆改造后,增设新风系统,解决通风不畅的问题。针对加油站员工反映的“薪酬发放不透明”情况,经核查属实后,有关企业对账务公开的项目、方式、时间进行明确规定,并纳入加油站督查管理的考核项目,保证员工参与权和知情权。 “我们还建立了回访机制。在问题办结后,致电留言人了解处理效率和效果,进一步了解对方需求。目前,没有收到一个差评。”总部综合管理部有关人员表示。 在问题办结后,反映“下班后需完成各种网上答题和学习任务”问题的员工接到了回访电话。该员工表示,感谢集团公司高度重视基层声音,迅速督办,将继续关注企业发展,提出合理化建议。 “互联网+督查”平台还持续优化功能设置。为消除员工顾虑,平台设置了留言人信息保密选项,坚决保密留言人信息。为更广泛搜集意见,平台还接入“石化党建”APP,进一步拓宽反映渠道。为提高留言反映问题的针对性,平台上线了“解决形式主义问题为基层减负意见建议和问题线索”专题模块,集中收集有效意见建议,推动解决员工反映突出的各类形式主义问题,切实为基层减负。
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