本报讯 记者符 慧报道：日前，困扰某专业公司一名员工的“烦心事”得到解决。该员工在集团公司“互联网+督查”平台留言，反映下班后需完成网上答题和学习任务，不仅影响休息，而且如果任务完成不好，还会影响心情。总部综合管理部对此高度重视，立即核实并督办。该公司全面摸排情况，迅速查清了原因，拿出了解决措施。

    “互联网+督查”平台是集团公司于2020年9月上线的督查线索网上收集平台，在“奋进石化”内设置，主要面向广大干部员工，征集集团公司有关重大决策部署落实不到位、各部门各单位不作为慢作为乱作为、为基层减负重点措施执行不到位的问题线索，以及其他改进公司有关工作的意见建议。近两年，推动该平台有效运行被纳入集团公司党组“我为群众办实事”清单，进一步走深走实。

    员工以前也有提出意见建议的渠道，但该平台的建设，将互联网手段和督查督办工作较好地结合起来，缩短了员工意见建议反馈的流程，真督实办，推动实现员工心声一键达、畅通办。上线以来，员工大力支持、积极参与，反映了不少问题线索和意见建议。截至2022年8月底，平台共收到留言1000余条，既有促进公司管理提升的意见建议，也有涉及一线生产生活条件、职称评审、劳动时长与薪酬等员工切身利益问题。

    总部综合管理部建立完善工作机制，每日汇总整理平台留言，针对有效留言，或转送督促责任部门、企业核实办理，或直接派员，会同有关部门现场督查，或转相关部门和企业参考，将留言办理情况纳入督查督办工作考核范畴，定期将留言及办理情况报送党组领导，协调解决了一大批员工反映的实际问题，有力推动了党组决策部署的贯彻落实。

    针对员工反映的“几十个人的工作区没有窗户，空气不流通”问题，有关企业主要负责人批复整改，承诺将在完成相关场所抗爆改造后，增设新风系统，解决通风不畅的问题。针对加油站员工反映的“薪酬发放不透明”情况，经核查属实后，有关企业对账务公开的项目、方式、时间进行明确规定，并纳入加油站督查管理的考核项目，保证员工参与权和知情权。

    “我们还建立了回访机制。在问题办结后，致电留言人了解处理效率和效果，进一步了解对方需求。目前，没有收到一个差评。”总部综合管理部有关人员表示。

    在问题办结后，反映“下班后需完成各种网上答题和学习任务”问题的员工接到了回访电话。该员工表示，感谢集团公司高度重视基层声音，迅速督办，将继续关注企业发展，提出合理化建议。

    “互联网+督查”平台还持续优化功能设置。为消除员工顾虑，平台设置了留言人信息保密选项，坚决保密留言人信息。为更广泛搜集意见，平台还接入“石化党建”APP，进一步拓宽反映渠道。为提高留言反映问题的针对性，平台上线了“解决形式主义问题为基层减负意见建议和问题线索”专题模块，集中收集有效意见建议，推动解决员工反映突出的各类形式主义问题，切实为基层减负。