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《ERS常见问题处理手册》编制完成2022年09月09日 来源:
中国石化报 作者:
张翼麟 冯永杰
本报讯 近日,共享东营分公司汇编完成《ERS常见问题处理手册》。该手册结合ERS(费用报销系统)运维工作经验编制,用时两个多月。 手册包含系统运维基础知识、常见问题解决方法和重难点问题处理方案3个章节。运维人员可以通过目录快速查询,及时对服务平台和热线提报的ERS问题进行反馈,指导用户根据手册处理企业端可自行处理的各类常见问题,让用户在处理问题的过程中了解ERS相关知识,提升沟通和问题处理效率。 此外,运维人员可依据手册,快速解决系统运行过程中出现的多系统兼容异常、后台配置缺项错误等问题。(张翼麟 冯永杰)
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