吴方运（左一）向新员工介绍易捷商品推介技巧。

    □王 韡 文/图

    “找客户就像谈对象，了解不到位，一切都白费。”近日，在安徽六安石油三里河加油站，讲师吴方运在培训班上风趣幽默地向学员们介绍易捷商品营销心得。

    吴方运是加油东站员工，因业绩突出被评为六安石油易捷商品营销大师傅。今年以来，她个人易捷基础品类销售额排名六安石油前列。

    提及如何提升易捷商品销售额，吴方运不假思索地回答：“送货上门。”她认为，在便利店的一面之缘只能混个脸熟，站外的多次服务才能叩开顾客心门。为做好站外销售，吴方运将客户按照年龄、职业、居住环境等分类建立档案。顾客爱吃什么牌子的大米、爱喝什么口味的牛奶、爱用什么功效的洗衣液，她都门儿清。

    7月，皖西地区进入“火炉”模式，吴方运抓住居民不愿意出门购物的心理，组织员工前往多个社区开展“易捷商品进社区”活动，将商品陈列销售，并向居民介绍当期营销活动，有效扩大了站外客户群体。

    六安石油多次组织员工开展培训，由吴方运担任讲师，面对面向员工传授易捷商品销售经验。通过“师带徒”“传帮带”的方式，吴方运共带出50多名徒弟，分布在四县三区的加油站，为公司打造了一支专业化营销队伍。

    今年，该公司开展“争夺销售桂冠”竞赛活动。作为加油东站的营销队队长，吴方运让员工认领主推商品，并制定赛时赛段的目标任务。工作中，她带领员工将商品整齐地摆放在泵岛上开展现场推介；工作外，她引导员工不定时地将商品信息发到客户群里拓展销售圈，形成“站内+站外”两大赛场，通过“规定赛时、明确赛段”的激励方式，营造了浓厚的销售氛围，使加油东站基础品类销售额排名六安石油第一。

    “在吴师傅的帮助下，我的销售能力有了明显增强。我希望通过不断历练，在公司的营销技能评比中也能成为一名大师傅。”加油东站新员工孙阿庆表示。