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推广易积分重在让顾客享实惠2022年08月25日 来源：
中国石化报 作者:
褚再明
□褚再明 江苏中国石化壳牌海光加油站易捷店店长张恩斌是当地人，群众基础好，不少顾客进店都会跟他聊上两句，他会积极推介店里的优惠活动。“这箱纸巾，您只需要用积分兑换就能拿走。”近期，公司推出易积分兑换活动，张恩斌更是逢人必推介。 为了提升易积分兑换效率和成功率，张恩斌联系广告公司制作了易积分兑换小台卡，台卡内容清晰明了，有很强的引导性，顾客进店后，不等他上前介绍，看一眼卡片就有初步印象。每个货架上都摆着台卡，顾客有意无意都能看到。 建立初步印象后，张恩斌再出马介绍，首先引导顾客查询积分，边操作手机边介绍活动，顺便了解顾客喜好，查到积分后，他在脑海里迅速计算好大概能兑换的商品价值，并开始介绍。“不花钱，您就能带走原价几百元的燃油宝。”“您的积分快清零了，我帮您设计一套兑换组合。”一旦顾客表示同意兑换，张恩斌会全程手把手协助操作，帮顾客把兑换的商品送上车，再目送顾客离站。 如果兑换不成，张恩斌下次会灵活变通改变“战术”，直到顾客兑换到心仪的商品。在他的影响下，其他店员和现场加油员纷纷效仿，海光加油站易积分兑换气氛高涨，全站月兑换金额超3万元。
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