□邱丽芳

    浙江衢州石油马墩口加油站地处市区，周边有很多大型商超，客户选择余地大，站长邹金仙总结了一套“赞美有方深入人心，网红爆品以点带面，从众心理刺激购买”的推介技巧。

    客户进店后逗留的5至7分钟是店员推介商品的最佳时机，恰当地赞美客户，能迅速拉近与他们的距离，为推介打下基础。对男士，邹金仙会开玩笑地说“帅的人都喜欢刷脸支付”，侧面肯定客户的颜值；对女士，她会称赞其“气质优雅、穿衣有品位、小孩有礼貌”等。事实证明，这类赞美很容易获得客户的好感。

    如今，网红爆品会吸引不少追逐潮流的时尚消费者。邹金仙会将这些商品摆在便利店最显眼的位置，并利用促销活动和电子优惠券计算出最优惠的价格，在客户有购买意向后顺势推介关联商品，以点带面促进商品销售。

    客户群是加油站与客户之间联系的纽带。邹金仙会将促销活动第一时间发在群里，并在群里及时答疑，将促销商品与周边超市的商品价格做直观对比，一旦有客户响应，邹金仙会迅速在群内发起接龙购买，利用消费者的从众心理，激发群内客户的购买欲望，并为不方便自提的客户送货上门。