谭 坚

    曾获广西北海石油优秀党务工作者、优秀共产党员、先进工作者、销售能手等荣誉称号

    ■ 对自己影响最深的一句话

    宁要一个过得硬，不要九十九个过得去。

    ■ 公司评价

    广西北海石油总经理祝森：穿上军装，他是铁骨铮铮的中国军人；脱下军装，他是兢兢业业的石化员工。他是名副其实的加油站“活字典”“螺丝钉”，有他在，我们放心。

    □徐海兰/整理

    20年前，我告别军营，褪下一身军装绿，换上一身石化蓝。进入中国石化大家庭后，我从事过广西北海石油合浦县片区润滑油配送司机、润滑油客户经理、易捷商品管理员、片区主办、片区副经理等工作。在工作中，我一直遵循思想不懈怠、工作敢进取的原则。

    在合浦片区乡镇站点，商品销售一直是难点，这两年我带着大家从服务中不断找寻突破口，在乡镇“破圈”拓市。2021年合浦片区易捷商品销售额同比增长89%，2022年我个人在润滑油、尾气处理液等商品销售上也创了新高。

    治愈“顽疾”的专业“医生”

    合浦片区的多数站点地处乡镇，员工对便利店商品的陈列不重视，布局混乱，顾客进店没有购买欲望，这是长期的经营痛点。为了改变这种局面，我到大型超市、其他公司观摩学习便利店的商品陈列规则和技巧，利用业余时间上网查资料、参加培训班，很快，我们片区每一家加油站便利店的架构布局都印在我脑海里。

    研究过后，我因站制宜，决定对便利店进行微改造。我前往一个个站点去和站长及员工探讨，根据周边客户群体和商圈情况，定下进货目录、调整货架结构、划分重点区域，让每家店都焕然一新。很多老乡来到改造后的便利店时都眼前一亮，说我们店里越来越“高大上”了，而且商品更加丰富了。看到老乡们开着拖拉机帮乡亲带货，我别提多开心了。

    把商品卖到乡镇的每一个角落，是我的目标。

    敢于碰壁才能“破圈”

    “合浦县有很多木板厂，但他们的机器都不用我们的润滑油和工业尿素，我必须找到突破口。”说干就干，我前往木板厂最多的乌家镇，一家家拜访，通过联系找到当地木板厂协会的主管占先生，得知他们有自己的供货渠道。

    但我没有气馁，带着技术专家，经过32天15次实地走访、21次电话交流、往返600公里，终于有一次，他们因为机器出现问题，我们的技术专家当场就协助解决了，给合作带来了机遇。

    之后，我们从机器个性化用油周期、包装规格、合作方式、送货时效及售后服务等方面做了详尽的方案，占先生终于同意试用我们的润滑油。没过多久，我们通过了测试，当地木板厂一次性下了1000多桶润滑油的订单，成为有史以来最大的订单。

    大家说我很“敢”，难事敢接，“难缠”的人敢交流，复杂的事敢化解。而我觉得，只要“敢”，就不难。

    化危为机扩大“朋友圈”

    7月12日，北海市发生疫情，为做好员工的后勤保障工作，我每天早早起床，前往菜市场为23个站点采购生活物资。由于辖区站点分布广、距离远，我为节约时间，累了便在加油站宿舍躺会儿、困了就靠在车上睡会儿、乏了就喝口茶提提神，顺利解决了疫情期间各站点“人员少、时间紧、吃饭难”的问题。

    疫情期间，当地居民对服务和商品的需求更多了，我们辖区便利店商品的要货量不降反增，每天卸货后，我和加油站的员工都会马不停蹄地整理出各个封控村屯、社区下的订单商品，然后一家家送货上门。

    “困难时期，还是中国石化靠谱，24小时不打烊，保供不断档，商品不涨价，还外送蔬菜和鸡蛋。”当我看到老客户靳女士发在朋友圈里的送货照片，心里很暖。越是特殊时期，我们提供的服务越珍贵，我也会一直坚持做好服务，永怀赤诚之心，爱岗敬业展军魂。