本报讯 “张经理，多亏你教我使用‘一键送油’，让我在隔离期间也能全程管控公司油品配送。你们新推出的这个功能真是既便捷又高效！”近日，从外省回四川被隔离的客户王先生感慨地对四川泸州石油客户经理张智宇说。

    今年以来，四川石油在“一键送油”的基础上，开通“我要买油”一对一指导服务，不仅带给客户更便捷的操作体验，而且成为直分销业务防范风险的有力抓手。截至6月底，四川石油“我要买油”继客户在线注册率100%、下单率100%、提油数字化上线率100%后，“一键送油”上线率也达100%。

    成立直分销数字化管理推进工作组。该公司省地两级设置15名“我要买油”推广师，从系统运行操作、对外宣传推广及活动开展激励考核三方面入手，对客户进行一对一指导，提高日常沟通与对接协调效率，稳步推进四川石油“我要买油”功能运用及直分销数字化系统建设。

    多维度推广“我要买油”新功能试点应用。四川石油根据各地市场的特点，有针对性地制定“我要买油”新功能上线试点措施。各地市公司之间搭建交叉学习交流平台，对上线推广中的问题进行分享交流，加快全区域上线进度。同时，该公司组织客户经理、承运商、配送司机、大客户代表等开展集中培训，组建“我要买油”推广小组，提高推广效率。

    制定功能操作手册。该公司将“线上下单”“一键提油”“一键送油”等功能的操作步骤，总结为通俗易通的“六步法”，并印制纸质手册发放给客户，同步发放电子操作手册，让客户了解“我要买油”的便捷高效，进一步提高上线率。

    用活节日走访增加客户黏性。在重大节日和促销日，四川石油组织各地市公司开展客户走访全覆盖，持续推广“我要买油”线上功能，以分批分类定向的“线上推送+线下走访”方式提高使用率，挽回流失客户。

    在“我要买油”的加持下，上半年，四川石油直分销销量同比增长28%，计划完成率达121%。

    （许 祥 汪 旭）