□黄旭敏

    在“以商品促油品”和“以油品促商品”的互动营销过程中，少数加油站员工存在的不分对象、不分时间、不分商品类别地盲目推介，令客户反感，导致效果不佳。

    “互动式”营销一定要讲究方式和技巧，一厢情愿的推介，必然使“油品客户”和“商品客户”都陷入尴尬状态。

    要想做好“互动式”营销，首先要选好互动的对象。尤其是“以油品促商品”时，一定要在与“油品客户”建立了良好关系的基础上，再将其发展为“商品客户”。

    其次，要选好互动的时机。在“油品客户”进行常态化加油期间，与其保持紧密联系，多加问候，随时掌握其对商品及生活方面的需求信息。当将“生客”转化为“熟客”时，再为“油品客户”有意识地推介保质保量的易捷商品，更容易被接受。

    再次，要选好互动的商品。“油品客户”需要哪些商品，一定要心中有数，及时调整并购进适销对路的易捷商品。切忌在不了解客户类型和需求时，不停盲目推介，容易适得其反。

    总之，在“互动式”营销过程中，作为销售人员，一定要让“油品客户”和“商品客户”之间实现真正的对接，这样互动营销才会有效果，也能避免营销过度造成客户流失。