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   第7版:中国石化报07版
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会员日权益多 螺蛳粉更“吸粉”

广西柳州石油充分把握地理优势,通过开展社群营销、优化商品陈列堆头、加大客户维护力度、完善员工激励机制等措施,持续做强做优广西石油自主品牌“易姐姐螺蛳粉”,7月,“易姐姐螺蛳粉”销售额同比增长980%
2022年08月18日 来源: 中国石化报  作者: 韦芫臻
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    □韦芫臻

    螺蛳粉从上世纪七八十年代的夜市小吃,发展到如今家喻户晓的网红美食,很多人对它早有所“闻”。近年来,广西柳州石油充分把握地理优势,以满足客户需求、提升客户满意度为导向,通过开展社群营销、优化商品陈列堆头、加大客户维护力度、完善员工激励机制等措施,持续做强做优广西石油自主品牌“易姐姐螺蛳粉”,实现了自主特色产品销量好、助力地方乡村振兴有成效。7月,“易姐姐螺蛳粉”销售额同比增长980%。

    会员日权益促螺蛳粉大卖

    “老板们,今天是中国石化会员日,微信加油有优惠,螺蛳粉半价销售,还有洗车券赠送,多重优惠,欢迎进站!”“会员日螺蛳粉半价,支持拼团下单和送货上门……”每逢周六周日的中国石化会员日,柳州石油各县区、机关部门员工纷纷将螺蛳粉的优惠活动转发到客户群、社区群和朋友圈,积极上门走访开发客户和到社区村屯摆摊销售。

    今年7月,柳州石油围绕“会员日螺蛳粉半价”的营销重点,提前设计海报、制定朋友圈宣传术语,培训员工推介技巧,为客户算好经济账,在螺蛳粉销售上赢得客户认可,实现稳客增量。

    “昨晚看到你朋友圈发的周六螺蛳粉半价信息,今早我专程过来多囤点货,上次买了两袋回去当夜宵,味道确实正宗好吃。”作为三江桥头加油站的老客户,吴先生每个月都会通过该站员工曾绍莲的朋友圈及时了解优惠信息,抓准时机进站优惠加油和购买折扣商品。

    像吴先生这样习惯通过加油站员工朋友圈了解优惠信息的客户不在少数,三江桥头加油站员工充分采取“社群+网团”营销模式,坚持盯客户、盯手机、盯优惠券的“三盯”服务理念,做好商品宣传和客户服务,全力提高推介成功率,在7月16日会员日当天,该站“易姐姐螺蛳粉”实现大卖。

    用堆头视觉效果“吸粉”

    柳州石油根据夏日夜宵经济特点,根据各加油站实际情况制定了商品陈列方案,开展“易姐姐螺蛳粉”商品堆头创意陈列大赛,鼓励各加油站从造型设计、商品陈列、地堆码放等方面进行设计改造,以创意堆头吸引客户,延长进店停留时间,提高现场推介成功率。

    “龙凤湾站的爱心、高岭站的弦月、贝江站的双M,有与卓玛泉结合的、有用鸥露纸搭配的、还有用杜康酒国画图案点缀的……大家的创意热情高涨。”广西石油业务部管理员邓妍妍转发各站的陈列图片时感叹道。通过在群里分享各站的创意堆头, 柳州石油各加油站员工互相学习借鉴,积极营造螺蛳粉火热的销售氛围。在7月30至31日的中国石化会员日期间,柳州石油“易姐姐螺蛳粉”销售额创新高。

    激发全员拓市场走客户

    “员工干事的状态,决定加油站经营的状态,要让员工想干事、能干事、干成事,考核激励是重点。”广西石油业务部负责人梁东兰说。

    为调动员工的销售积极性、主动性、创造性,柳州石油建立了员工激励机制,利用信息化、大数据手段持续完善客户档案信息,根据站内、站外消费群体需求制定螺蛳粉销售策略,通过开展螺蛳粉片区销售PK赛、加油站晒榜单等活动,在工作群内动态公布销售明星榜、加油站排名、销售故事分享海报等,为加油站员工“比学赶帮超”营造更好的氛围,全面激发员工能说会卖的服务热情。

    “路口二站两小时销售螺蛳粉1355元、沙宜站到村里摆摊首单卖出20盒节庆版螺蛳粉、丹洲站5大箱螺蛳粉送货上门……”近日,柳州石油三江片区经营攻坚群里的晒单信息刷屏式滚动。三江片区抓住当地夜间加班族多、夜宵经济需求大等契机,以“晚上加班,易姐姐螺蛳粉当宵夜最合适”为宣传发力点,围绕客户需求做精做细服务,通过提供电话下单送货、到村屯摆摊入户销售等服务,提高加班族、暑假居家人群对“易姐姐螺蛳粉”的关注,引导客户用券购、组合购,做大螺蛳粉销售。

 

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