□陆佳宏

    今年以来，上海石油围绕“当好主人翁、建功新时代、岗位创一流”主题，推进“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，以“加油站服务提升百日竞赛”活动为载体，推广新服务、新能源、新形象。客户纷纷反映，上海石油各加油站服务更好、形象更靓了，带动加油站零售量稳步提升。

    体验好，无接触服务保障客户健康

    在上海石油，每座加油站每天服务车友数百名。自3月上海疫情发生以来，上海石油各加油站严格落实清洁消毒措施，员工严格遵守防疫制度，将加油站打造成客户疫情防控的“放心”场所，全面推广的无接触服务博得车友们点赞。

    “现在到中国石化加油站加油、购物，完全可以实现无接触，为我们的健康上了保险。”在青卫油氢合建站为车辆加油的司机郑师傅说。近两年，上海石油在加油站大力推广“易捷加油”“易捷到车”，客户可通过手机提前下单操作车辆加注油品品种、数量，同时选定所需生活用品。完成线上支付后，客户到达选定的中国石化加油站，加油员会根据手机端加油、购物信息完成操作，全程无接触。今年以来，上海石油选择“易捷加油”无接触服务汽油消费客户占比达23%。

    供能多，满足不同车辆动力能源需求

    加氢车辆进入寻常百姓家指日可待。6月24日，青卫油氢合建站在取得车用氢气充装许可证后开始对外经营，当天服务氢能源车59辆，加注氢气300多千克。据了解，上海石油已与上汽集团达成乘用车加氢意向。不久后，上海地区氢气加注不仅可满足物流配送、公交等车辆需求，同时还将供应商务乘用车。

    近年来，上海石油大力发展新能源车辆加氢、充换电等新业务，提供不同车辆动力能源，保障城市能源供应持续“增值”，满足了客户多样化需求，受到好评。

    形象新，让客户到站轻松加到油

    今年以来，上海石油各加油站开展标识“亮”化工程，加油站的地标引流线、停车网格线、加油停车示意牌等随处可见，让客户可以轻松驶入指定加油停车位。部分加油机还安装4.5米的加油皮管及悬挂拉伸器，可实现加油车辆随停随加。即使车辆油箱口在泵岛外侧，也可以轻松加到油。

    方便客户的还有“边卸油、边加油”措施。以往，加油站卸油时，相应加油机需暂停加油40分钟至1小时不等，加油站易出现拥堵排队现象。如今，上海石油各加油站为加油机安装防水杂滤芯，实现边卸油边加油。卸油时，客户只需等待5分钟即可加油，车辆通过率明显提高，有效缓解了城区中心车流大站的“排长龙”现象。