《邮差弗雷德》

    【送书人】茂名石化员工 颜鲜鲜

    【寄  语】我们每个人都可以像弗雷德那样挖掘自己的潜能，面对琐碎繁杂的日常工作，一切从自己开始，改变自己的工作方式，让工作成为快乐源泉，在服务、创新、尽责上不断进步，用精益求精的精神做好事情，让我们的工作增值、让我们的生活变得更加精彩。

    《邮差弗雷德》（中信出版社）是马克·桑布恩通过描述邮差弗雷德从平凡到杰出的跨越，来说明只要让一切事情增值就会成功。弗雷德是美国邮政的一名普通邮差。他把分内事干得尽善尽美，在平凡的岗位上通过自己的想象力和创造力为客户提供了超值的服务。

    比如，作者写道：“由于我常出差，为了避免窃贼及邮件丢失，弗雷德向我提出，邮件多时他先把信留着，等我回来后再送过来；看到我的包裹送错地方，弗雷德就捡起来放好，并且留了纸条。”

    弗雷德的个性化贴心服务使其在美国家喻户晓，以至于后来弗雷德成了创新服务和增值服务的代名词。

    作者也被弗雷德对待生活充满热情、用心做好每件事情的人生态度所感染。弗雷德让人喜爱，不仅仅因为他的贴心服务让事情增值，更在于他像一束光，照亮人们的心。他坚持付出额外的努力，提供比预期更多的服务来改变生活，把工作看作为别人生活带来快乐的机会，对工作充满热情，以卓越的创新精神和责任心来完成工作。

    态度决定一切。作者认为，当我们用一颗热爱的心去对待事情时，看待事情的角度和眼光就会变得理性，处理起问题也会变得轻松。正是因为弗雷德热爱生活，带着一颗快乐的心去面对生活，所以才最终获得成功。

    在生活中，我们的工作、家庭、婚姻、友谊等何尝不需要我们用心经营、珍惜与呵护？就像一朵小花一般需要我们去一点点浇水施肥，才能开出美丽的鲜花。一颗热爱生活的心，就是一束亮光，让自己在人生道路上快乐前行的同时也照亮世界。

    此外，弗雷德不依赖他人的支持、承认和奖励，完全靠自己的努力把事情做到最好，并从中获得自我满足感。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。弗雷德的工作很平凡，只是普通的邮差，凭着热爱将工作做到极致。他的用心让事情变得增值。

    弗雷德的故事也提醒着我们：当一个人看不到自己工作的意义时，是不会在工作中创造出很大价值的。每个人都有实现自我价值的渴望，弗雷德事例让人看到工作中创造卓越和精彩的无限可能方式。

    作者认为，工作平凡或伟大取决于工作的人。每个人都有从平凡到杰出的潜在能力，只要在工作中能为一切事情增加价值，就会在竞争中胜出。

    用心、尽责是弗雷德让事情增值的要素。弗雷德做的很多事情，是我们平时触手可及的，但很少能付诸行动。弗雷德的成功在于真正去行动起来，用最强执行力去做那些其他人往往只在口头上说说而已的事。正所谓简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是专家。这也正是我们需要的工匠精神。