□薛 爽

    “小额配送1058升走起！”近日，山西运城石油南村加油站站长刘俊峰在群里分享了一则小额配送动态，群里同事纷纷点赞。今年以来，面对成品油市场严峻的经营形势，运城石油从小额配送业务入手，通过抓客户、强服务、重考核等措施，5月、6月小额配送销量均超过300吨。

    为满足客户用油需求，该公司不断完善小额配送后勤保障服务体系，落实专岗专人对接小额配送业务，打造“油急送、按需送、随时送”的服务模式，赢得客户的称赞。“现在中国石化的送油服务也太好了，我工地半夜12点多没油了，一个电话，刘站长立马就安排，不到一个小时就送到了，这服务真是超值！”一位小额配送客户深有感触地说。运城石油逐步完善小额配送管理体系，实现小额配送24小时专人对接，为做大做强小额配送业务提供有力支撑。

    此外，该公司为用油客户设立用油台账、分析用油周期，及时提醒客户用油，实现精细化管理；通过分析不同客户的特点，运城石油制定“一站一策”“一户一策”方案，实现精准营销；该公司还设立营销能手小队，由小队成员带领加油站员工主动走出站门，实现全员参与、全员做量，助力小额配送量效齐增。