□聂 凯

    “你们太有心了，这是我收到的最用心的生日祝福，谢谢！”江西宜春靖安石油综合管理员涂小林看着客户葛女士回复的信息，心里暖暖的。

    “葛藤蔓蔓碧草翠，桃红柳绿梨花碎。燕舞莺啼小桥水，江南只为伊人醉。今天是您的生日，祝您生日快乐！”葛女士在她生日当天，收到宜春石油工作人员发来的这条生日祝福，一开始她还没反应过来，仔细一看，原来这是一首藏头诗，用葛女士的姓名写成诗。宜春石油为客户送上这样一份独一无二又用心的礼物，深深感动了客户。

    宜春石油坚持“客户是未来的资产”这一理念，建立并经营好加油站客户群：遇到特殊天气时，及时发布温馨提示；开展营销活动或有优惠政策时，及时发布相关信息；客户对加油站油品、商品、服务有需求或咨询时，及时解答，用心、用情把服务做进客户心坎里。