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真诚服务将“过客”变“常客”2022年08月11日 来源：
中国石化报 作者:
邓 越
□邓 越 “你好，陈站长，上次喝了你们便利店卖的卓玛泉水，感觉挺不错的，现在能送货上门吗？”一大早，河南开封石油尉氏人民路加油站站长陈爱凤就接到了客户的要货电话。 自“加油站服务提升百日竞赛”活动开展以来，陈爱凤加大登门拜访客户的力度，并加入周边小区群中，针对不同客户需求，将优惠活动、团购爆款商品等信息定期发送至群中。陈爱凤还在站内开展“一条龙”服务，营销员化身“外卖员”，随时为顾客提供免费送货上门服务。 7月初，在一次社区活动中，陈爱凤留意到一位客户对卓玛泉产生了兴趣，便多次上门拜访推介，详细为客户讲解价格策略，最终成功销售4升装卓玛泉水100件。7月的天气酷热难耐，陈爱凤一箱箱地把水帮客户搬到二楼。看着汗流浃背、累得满脸通红的陈爱凤，客户不禁竖起大拇指：“陈站长，你可真是巾帼不让须眉！太佩服你了，以后我们的饮用水都由你们站承包了！”
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