□程允桢 刘 建
石化e贸是中国石化化工产品电商和客户关系管理平台，承载着中国石化化工产品销售业务的运行及客户和供应商管理，是公司重要业务管理平台。上半年，化销华南通过石化e贸平台实现产品销售总量680万吨。公司上游供应链产品涉及华南区域生产企业7家、系统外部供应商1340多家、境外供应商30多家；下游销售产品涉及国内客户3500多家、境外客户60多家、互供保供企业1350多家。
石化e贸平台涵盖CRM（客户关系管理）平台、运营中心、卖家中心、采购中心、电商平台等五大业务模块。其中，CRM平台是石化e贸平台的基础，可实现客户、员工、产品三者之间的关系管理及客户计划管理等；运营中心是石化e贸开展线上业务的前提，主要功能有销售产品基础信息配置、线上客户信息管理、产品上架管理等；卖家中心是石化e贸实现销售业务的手段，提供多种灵活的交易方式及商品、订单、价格、物流管理等；采购中心是石化e贸自营业务管理中心，主要功能有供应商的管理、采购主数据管理、采购业务管理；电商平台是石化e贸实现系统外客户营销业务的途径。
通过石化e贸平台，客户在线上下单后，进入预约提货模块，在订单有效期内，自主选择提货日期，同时输入提货司机个人信息、车辆信息等，企业发货系统自动关联后，将生成预约提货号并发送短信给司机，司机根据分配的时段凭身份证即可到生产企业提货。该预约提货系统实现了销售订单与司机车辆信息的精准匹配，确保了客户货权信息安全，避免了开具提货IC卡流程，缩短了司机的排队等待时间，大大提升了提货效率。
为进一步服务好企业，推动石化e贸预约提货功能在企业提货系统中的应用，化销华南以古雷石化作为试点单位，在实现预约提货功能集成后，向茂名石化、海南炼化两家正在转型升级的企业进行推广。目前，茂名石化和海南炼化企业提货系统正在进行更新换代，石化e贸预约提货功能已包含其中，届时将在企业提货系统提升项目中完成。
