●在重大考验中抓好稳链保供，设立9000多座农业保供加油站

    ●在复杂环境中抓好拓市创效，与30余家全国行业头部企业建立合作关系

    ●在实践探索中抓好服务升级，客户满意度达99.94%

    主题行动开展以来，销售公司统筹全年重点工作和主题行动重点任务，密切跟踪研判市场形势，稳市创效保供。上半年，油气经营总量平稳运行，利润总额预算进度完成率104%。

    进入“三夏”以来，销售公司设立9000多座农业保供加油站，指导各企业精心制定保供方案，用心惠农助农，助力“粮食饭碗”端稳端牢。在推进复工复产方面，各销售企业出台多项措施全力服务本地经济平稳有序恢复。在抗洪抢险、抗震救灾、突发事件中，第一时间开辟油品保供绿色通道，全力保障人民群众生命财产安全。

    另外，为应对市场变化，销售公司强化产销衔接，全力降库、疏库，保障炼厂后路畅通，全力保证产业链平稳运行。1~5月，销售企业累计承接石化资源同比增长3%。

    5月，江苏苏州石油创油品月度销量最高纪录、福建宁德石油直分销月度经营量首破万吨、安徽石油县域市场销量同比增长124%。

    今年以来，销售公司紧盯市场形势，落实“一站一策、一路一策、一户一策”，推行“总对总”营销模式，将客户转变为战略合作伙伴，集中资源打造竞争新优势。截至6月中旬，已与30余家全国行业头部企业建立合作关系。易捷公司创新开展“养车节”“酒水节”等活动，有序推进自有品牌建设，持续优化商品结构，加快打造“人·车·生活”高价值生态圈。

    今年以来，销售公司以客户为中心，全面开展“加油站服务提升百日竞赛”活动，涵盖服务流程优化、现场卫生提升、全国统一客服等内容，进一步提升综合服务质量。其中，服务评价系统显示5月客户满意度达99.94%。为切实帮扶基层提升服务水平，各企业主要领导深入加油站开展岗位体验活动，深入一线了解现场服务的真实状态。

    数字赋能，让服务更加精准高效。今年以来，销售公司整合各渠道流量，搭建全国统一的“易捷加油”APP，探索建立线上线下融合消费新场景。截至5月底，统建渠道会员超1亿人。同时，他们探索引入智慧支付、智慧营销、智慧物联、智慧监管等多项研究成果，实现综合加能站外观与内核双升级。

    (魏富盛)